Кидалово и обман

Здравствуйте! На прошлой неделе оформляла онлайн рассрочку на сайте м-видео. Без всяких навязываний страховок доп.услуг мне ее одобрили. В магазине начали утверждать, что нужно докупить ещё товаров к тем, что  уже были иначе мне ничего не одобрят. Я отказалась и ушла, так как это обман. Когда позвонили и попросили вернуться обратно, то на распечатке документа увидела галочки на месте услуги «все под контролем» и спросила, почему они там стоят, если одобрили без страховки. Девушка ответила, что это проставил сам банк и она ничего не знает. Отвратительный осадок остался до сих пор, навязали то, что мне не нужно. Хотя, повторюсь, рассрочка была одобрена заранее! Брала рассрочку у вашего банка, так как ее без страховки можно было взять. Не думала, что меня будет ждать такой сюрприз. Мнение о вас теперь отрицательное, и я даже не знаю, кто виноват в ситуации: сотрудник или банк.  Написала в чат в приложении такое же письмо. В ответ получила «Это не страхование, чтобы отключить услугу обратитесь после 19:00» куда обращаться то? И какая мне разница страховка это или опция какая-то? Я за это должна платить, хотя при одобрении эта опция нигде не фигурировала! Написала после 19:00, видимо, не зря обозначили именно такое время. Просто переключили меня на бота и «покасики». Можете услугу отключить, но деньги будете платить все равно - пишет мне бот. Уже надоело, если честно, что никто не может сказать подробно куда обращаться, никто никогда не поможет. Выглядит так, что ну всучили опцию и пусть клиент катиться своей дорогой.  Зря доверилась вашему банку, лучше бы не пробовала «новое», а взяла как в прошлый раз в Ренессансе - быстро, без обмана и без навязываний. Я не обнищаю от потери этих денег, но сам факт обмана меня просто бесит.