Отказ от страхования

Name: Отказ от страхования
Item: Альфа-Банк
Rating: 5
Author: dina005

17.09.2020 10:09

3416

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Оформила кредит наличными через мобильное приложение. Не знала, что была возможность отказаться от страховки, так как в приложении (видимо) такого функционала не предусмотрено. Хотела бы узнать порядок действия расторжения договора страхования в период охлаждения (14 дней еще не прошло). Не могу дозвониться на горячую линию страхования уже в течение 3 дней, чтобы узнать информацию. Даже заказывала обратный звонок консультанта (в голосовом меню есть такая функция). Но мне никто не перезванивает. По телефону горячей линии самого банка сотрудники также не могут дать ответ на мой вопрос, говорят, что нужно звонить только на горячую линию страхования (тоже самое отвечают в онлайн-чате). Буду благодарна, если мне пояснят, что делать в данной ситуации: куда направлять документы, какие именно, нужно ли посещать отделение, и что вообще делать в этой ситуации. Так как ощущение, что не дозвонюсь по горячей линии даже в течение 14 дней. Можно ли вообще решить этот вопрос дистанционно? Заранее спасибо за ответ.

Администратор народного рейтинга

2020-09-22T16:04:25+03:00

По просьбе автора оценку меняем.

Альфа-Банк

2020-09-17T18:48:59+03:00

Уважаемый клиент, вами было принято предложение от банка по кредиту наличными с услугой страхования, что позволило оформить кредит по сниженной процентной ставке. В момент оформления кредита мы предоставляем возможность отказаться от услуг страхования, но при этом повышается процентная ставка. В случае отказа от страховки после оформления кредита процентная ставка будет также увеличена. В вашем случае до 18.44%. На текущий момент процесс построен таким образом, что отказ от страховки осуществляется непосредственно в офисе Альфа-Страхования. В индивидуальном порядке мы готовы направить запрос в страховую компанию от вашего имени, если вы желаете оформить отказ от финансовой защиты с учетом предоставленной информации. Просим сообщить нам ваше решение на п/я expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10419365», а в тексте ссылка на отзыв). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026