Почта Банк

Частые звонки по чужому кредиту

17.09.2020 17:50
3388
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поступает очень много звонков с вопросом знаком ли я с человеком взявшим кредит, с просьбой передать ему сообщение о задолженности. На мой вопрос откуда у них мой номер телефона ответили, что заемщик оставил в качестве контактного. Даже если это и так, я ведь не давал разрешения об этом. И почему бы при оформлении кредита не позвонить сотрудникам банка по номерам указанным заемщиком, чтобы удостовериться в разрешении этих людей предоставить свой номер в качестве контактного. Странная тактика, при оформлении кредита заемщика проверяют сотрудники банка, служба безопасности, а при просрочке платежей не ищут должника, а звонят ничего не подозревавшим о кредите людям. Вчера прочитал, что вроде бы есть правила для сборщиков задолженностей звонить только со стационарных телефонов, не более двух раз в неделю. Не знаю стоит ли верить этой информации, но мне звонят каждый день от одного звонка до пяти с разных номеров телефонов.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-21T19:15:09+03:00
Уважаемый Kodin4! При обращении в Банк и оформлении кредитного договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных, вследствие чего, а равно и в соответствии с договором, Банк вправе информировать Клиента, в том числе и о пропусках платежей. В случае безрезультатных попыток связаться с Клиентом по основному номеру, могут совершаться попытки связаться с использованием дополнительных контактных данных, указанных Клиентом. Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, меры по исключению из обработки Вашего номера приняты, номер удален из анкеты Клиента, звонки прекратятся. Приносим извинения за возможные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
Kodin4
2020-09-23T11:34:14+03:00
Добрый день. Последний раз 10 входящих звонков от "Почта Банка" были 19.09.2020. Начиная с 20.09 звонков от сборщиков задолженностей "Почта Банка" не было. Надеюсь, что не возобновятся. Вопрос можно считать урегулированным. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка