Технические "ошибки" банка при незаконном начислении просрочки по кредиту

23 августа приобрела новый автомобиль в автосалоне Ринг Авто Воронеж по госпрограмме "первый автомобиль". Радости не было предела. Также обрадовало, что кредит будет в Совкомбанке, так как с банком знакома, активно пользуюсь Халвой, но радовалась я зря. Началось все с того, что по договору автокредита я обязана предоставить СТС в банк в течение 30 дней после оформления кредита, иначе банк может выставить штраф в размере 50 000 руб. После предоставления в банк СТС никакого документа-подтверждения выполненной мной обязанности не выдают, соответственно доказать в случае чего, что я СТС предоставила в срок невозможно. Продала старый автомобиль, т.о. до первого платежа появляются средства на частичное досрочное погашение, вношу, звоню на горячую линию, списывают сумму в счет погашения с уменьшением ежемесячного и остаточного платежей. До очередного платежа времени почти 2 недели, расслабилась. Но это я зря сделала. 16 августа у меня с карты Халва списывают из собственных средств 0,01 руб. с комментарием:"УПЛАТА ПРОСРОЧЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ ПО КРЕДИТУ". Напомню, что первого платежа еще не было, значит просрочки просто не м.б. Спрашивается, в связи с чем у меня списывают это копейку? На звонок по гор.линии отвечают, что это техническая ошибка, оставили заявку, все вернут и просрочка исчезнет.  На следующий день приходит ответ по смс: "Уважаемая Анастасия! Ваше обращение рассмотрено. Ошибка по Вашему договору возникла в результате технического сбоя. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Необходимые корректировки по договору произведены, сумма задолженности компенсирована" И в приложении вижу в выписке по кредитному счету: "Возмещение по результатам претензионной работы 590,01 руб." То есть вернули на 590 рублей больше. Так как природа моего внезапного обогащения не ясна, пошла в банк. Там ответили, что это бонус от банка, так как была техническая ошибка, спросила о возможности полного досрочного погашения оставшейся суммы, ответили, что необходимо внести сумму полного досрочного за минусом 590,01 руб. и также позвонить. Доверяй, но проверяй, также обратилась в чат насчет лишних 590 рублей. В чате ответили, что так как у меня была просрочка в 0,01 руб., то мне автоматически подключили услугу "Возврат в график", комиссия 590 руб. выставляется к оплате в очередной платеж, после оплаты комиссии могу выбрать для себя более удобную дату платежа, вот мне данную комиссию и компенсировали! Т.е. в офисе говорят, что это бонус за ошибку со стороны банка, чат говорит, что мне еще и эту компенсированную комиссию платить в очередной платеж, информации про то, что в него будет добавлена эта комиссия в приложении нет. Т.о., если я бы положила в очередной платеж необходимую сумму за минусом подарка в 590 руб и 1 копейки, то мне бы не хватило на очередной платеж 590 рублей и я бы опять вышла на просрочку! Из-за всех вышеописанных событий не могу полностью досрочно  погасить кредит, так как неизвестно, какие еще комиссии начислят в дату платежа. Халатность банка, а также неинформирование о подключённых по техническим ошибкам банка платным услугам вызывают крайне негативное мнение о банке в целом. После закрытия кредита, буду закрывать также Халву и полностью отказываться от банковского обслуживания. Собиралась взять еще один автокредит в Совкоме, но буду брать уже в Русфинансбанке, так как Совкомбанк не предоставляет авторитетного банковского обслуживания.  Банк может и ничего, но такие ошибки при решении только добавляют проблем, а если не мониторить состояние своего счета, то можно узнать о сюрпризах от банка уже слишком поздно.