Очень неудобное обслуживание

17.09.2020 22:20

5851

Оценка

Отзыв проверен

Брали ипотеку в другом банке, позже нашу ипотеку продали ткб. Есть с чем сравнить. Очень непродуманное обслуживание, заплатить ежемесячный взнос проблемно, банкомат один, у которого график работы совпадает с графиком обычных пятидневок. Раньше хоть на сайте была услуга, теперь и ее убрали. Очень часто какие-то технические сбои, в службе поддержки приносят извинения, но ничем помочь не могут. И в завершение, чтобы взять справку по уплаченных процентам, нужно ехать в офис, который работает только пн-чт до 18.00 и пт до 16.45 (Щелковский офис), заказать ее онлайн нельзя, так еще она и платная, за каждый год. Век технологий, но только не для ТКБ. Такое ощущение, что специально все усложняют. Одно разочарование.

Администратор народного рейтинга

2020-10-07T11:49:32+03:00

Спасибо за отзыв. "Очень часто какие-то технические сбои, в службе поддержки приносят извинения, но ничем помочь не могут." - уточните, пожалуйста, даты, в которые сталкивались с техническими сбоями. В чем они заключались?

nastyapmr

2020-10-08T18:09:51+03:00

16 сентября хотели пополнить баланс карты ТКБ через сайт ТКБ для дальнейшей оплаты ипотечного кредита. Ввели данные, в ответ написано , что ведутся технические работы, а через какое-то время написано было, что данный клиент не найден. Запрос денег на расчётный счет с карты другого банка тоже был невозможен.

Банк ТКБ

2020-09-21T17:29:52+03:00

Уважаемая nastyapmr! Комментарии по отмеченному Вами вопросу относительно оплаты на сайте были предоставлены Вам сотрудником банка в рамках телефонного звонка. Ваши замечания приняты во внимание, в то же время на текущий момент указанный вид справки можно получить при обращении в офис банка. Сожалеем, что Вы вынуждены испытать неудобства! Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

366

отзыва

362

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность. user-694910438478 04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Нравится обслуживание user-268025334002 26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430025332748 Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С...

Банк ТКБ

Справка user-185225324737 Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже...

Банк ТКБ

Оплата ипотеки в ИТБ user1909515 Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно...

Банк ТКБ

Помощь в снятии обременения user-985525294664 Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла...

Банк ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026