Подумайте, прежде чем связываться с ВТБ

Долго выбирала банк для заключения дог эквайринга и открытия р/с. В итоге клюнула на низкие ставки и обратилась в ВТБ. Не стала обращать внимания на негативные отзывы о работе менеджеров, а зря. Ты им нужен только до момента подписания документов, далее наплевательское отношение. Не буду долго описывать, но в результате работы с менеджером я никак не могла от него добиться на руки договора об открытии счета с прописанными условиями. При вопросе: у вас же штрафные санкции 5 тыс, если не вовремя подключить ВТБ Онлай менеджер меня заверил, что на время самоизоляции все эти штрафы убрали. После получения инструкции от менеджера о подключении системы онлай я ее активировала (это действительно очень сложно, в 21 веке и у такого банка есть тех возможности нормально организовать работу приложений, но ВТБ плевать хотел на удобства клиентов) было это в июне. В конце июля мне поступили деньги на р/с и банк списал комиссию за июль 5 т за несвоевременное поключение ДБО. На претензию к менеджеру он заверил, что это ошибка и деньги вернут. Сначала неделя, потом до конца августа. А потом менеджер просто перестал на меня реагировать, трубку не брал, а если изредка брал, то говорил, что вопрос решается. В середине сентября он мне сказал просто подьехать в отделение к операционисту. Девушка посмотрела и сказала, да я вижу в базе, что систему ДБО вы поключили 23 июня, а деньги поступили в конце июля, значит 5 тыс сняли не правомерно.  Я отправлю запрос в тех поддержку. Через день девушка сообщила, что тех поддержка ответила, что средства списаны правомерно. Если хотите вернуть, пишите претензию. Вот и весь сервис. К слову, первый менеджер ушел в полный игнор и больше трубку не берет и на сообщения не отвечает. А в итоге эквайринг, который мне пообещали при открытии р/с к моменту заключения договора стал дороже в 2 раза. Вот я сейчас думаю, но почему же я не посмотрела на множество плохих отзывов и подумала, что мне повезет. Ведь я много раз зарекалась не пользоваться услугами ВТБ, но зачем-то опять решила рискунть. Зря((((