Много минусов, есть над чем работать

Мой отзыв о банке будет далеко не очень приятный. Попробую спокойно описать несколько ситуаций с приведением фактов.  Обращение в банк было по причине потребительского кредита, в связи с тем что зарплатный банк не смог предоставить потребительский кредит из-за действующих кредитных каникул.  Не суть.  [b]Момент номер один. [/b]Предварительно была оформлена заявка на сайте банка, которая была одобрена. В банке заполнили кредитную заявку, сотрудником банка мне были разъяснены условия страхования а также был сделан акцент на том, что [u]плата за страховку списывается единовременно и проценты на сумму страховки не начисляются.[/u]  После оформления ушел ждать одобрения и играть с кредитным калькулятором для расчета платежа. Процент, одобренный банком и сумма ежемесячного платежа не совпадала с тем что "% на страховку не начисляются", по факту сумма ежемесячного платежа совпала если на платеж страховки начислить проценты на весь срок кредита. По итогу придя в банке уже после одобрения представитель банка мне сказала "-Ну да, получается и на страховку процентная ставка начисляется" [b]Момент номер два. [/b]Пытался делать платежи через ВТБ-онлайн по внешним реквизитам [b]себе же[/b] в сторонний банк изучая размер коммисии по каждому платежу. Сами платежи не подтверждал, доходя до итогового диалога где отображается сумма к перечислению и % коммисии. Внезапно получил сообщение что ВТБ-онлайн заблокирован просьба обратится в КЦ. По итогу звонка назвал все необходимые данные:  1) ФИО 2) Дату рождения 3) Место прописки/проживания 4) Время последних операций и детали операций Cотрудником КЦ был инициирован мне звонок, был выслан код в SMS который был назван мной корректно. Я успешно вошел в приложение после чего мне было сказано "-Извините, но для разблокировки вам необходимо обратится в банк".  [b]Момент номер три. [/b]При выдаче кредита была получена обезличенная карта Unembossed для удобства пополнения кредитных средств, оказалось что пополнение с этой карты иногда проблематично в связи с ограничениями. На следующий день после получения кредита (8 числа скажем) я обратился в банк с просьбой оформить именную VISA. Оформили, сказали примерно через неделю придет карта.  16 числа по звонку в КЦ была мною запрошена информация по статусу готовности карты и получен ответ в SMS:  "Ваша дебетовая карта доставляется в офис по адресу: Красноярск, пр-кт. Мира, Дом. 36. Ориентировочный срок получения карты: [b]2020-09-29[/b]T00:00:00. Проверить статус доставки карты вы можете в online.vtb.ru, он будет отражен на самой карте." Срок три недели? Но самое интересное то что когда я пошел в банк (18 числа) снять разблокировку с ВТБ-Онлайн и уехав из банка обнаружил в приложении что "Ваша готова и ожидает вас по адресу ХХХХХ". Более того - информации о готовности карты Push/SMS до сих пор не поступила.  Итожим:  1) Предоставление недостоверной информации в части % по страховке. Сюда же можно отнести наличие "периода охлаждения" о котором сотрудники не говорят(возможность возврата страховки в течении 14 дней). Но тут момент - в договоре указано что при отказе ставка % изменится. Но факт остается фактом.  2) Несвоевременное, нелогичное информирование клиента в части SMS о готовности карты включая предоставление информации сотрудником банка при обращении в офис.  Общую оценку ставлю два, по всем параметрам, приложению можно поставить три балла.  Сравниваю 10+ лет обслуживания в Альфабанке и 5+ лет обслуживания в Тинькове.  Мнение сугубо личное, хочется ответ банка услышать.