Продлила страховку по ипотеке, а ставку все равно повысили

18.09.2020 13:34
3673
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я 11.08.2020 продлила страховку по ипотеке (кред договор №1***5) в отделении Совкомбанка г.Химки, ул Маяковского, полис скинула на почту ***@sovcombank.ru. платеж в августе остался прежний, но сентябрьский платеж почему-то увеличился, якобы у меня не оформлена страховка, сегодня я позвонила на горячую линию, мне сказали, что я могу оставить обращение, когда оно будет рассмотрено не понятно, списание по ипотеке будет 20-го числа, осталось 2 дня, сегодня пятница, на почту ***@sovcombank.ru отправила сегодня повторно письмо, в отделении мне тоже сказали , что ускорить решение вопроса никак не могут,  телефон сотрудников которые этим занимаются тоже никто не может дать, только говорят видят страховку в системе и всё на этом, никто ничего сделать не может. Я исполнила все условия договора, но ставка повышена. Я разочарована в банке, до этого за три года вообще проблем не было, неужели все сотрудники так заняты, что не могут пересмотреть платеж и исправить ошибку. Неужели нельзя дать почту сотрудника, чтобы туда оперативно прислать документы и все решить?!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-02T08:02:42+03:00
Уважаемая Анна! Благодарим за обращение! Согласно условиям договора, Вам необходимо было пролонгировать имущественное и титульное страхование. Вы, при обращении в офис, пролонгировали только имущественное, в связи с чем ставка повысилась,корректно. После пролонгации титульного страхования, в сентябре, ставка была снижена. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
annutta
2020-10-02T08:18:19+03:00
Добрый день, когда я пришла в офис, я попросила мне сделать пролонацию страховки и принесла старые полисы, мне её сделали, я даже спросила, почему стоимость меньше, чем в том году, мне сказали такие ставки, а в итоге в сентябре я выяснила, что титульное мне не продлили. Сейчас все оперативно решилось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность оператору Полине

Оценка 5

Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу... Читать полностью

11.08.2026

Консультация специалиста

Оценка 5

Сегодня, 10 августа 2026г, в 9:44 по Мск я обратился по телефону в службу Техподдержки Совкомбанка (колл-центр). Меня проконсультировал оператор Эльдар( если не ошибаюсь... Читать полностью

10.08.2026

Консультация по ипотеке

Оценка 5

По телефону сотрудница колл-центра четко и быстро напомнила условия кредитования, а также дала рекомендации по возвращению в акцию по карте "халва", объяснила, куда нужно... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка