Обманули с премиальный картой

18.09.2020 14:16
5822
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке выпустил дебетовую премиалтную карту виза инфинити и с ней карту приорити пасс.  Спустя год когда пришло время оплачивать карту (продлевать действие) Обратился в банк (онлайн чат) Там мне сотрудница ответила что карта приорити пасс продлевает автоматически с банковской картой. приезжать в банк не надо. Есть скрин переписки. В аэропорту шереметьева мне сказали что моя карта приорити не активна. Чтоб я обратился в банк.  Дозвонится не смог. В чате уточнил   премиальная у меня ли карта? Ответили что да.    Объяснил ситуацию - сказали что приняли обращение и решат его в течении 30 дней.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-09-23T17:59:27+03:00
Уважаемый Beslan12! Благодарим Вас за отзыв. При обращении в контакт-центр по вопросу перевыпуска карты Вам была предоставлена некорректная консультация. Банком приняты необходимые меры. Вместе с тем при поступлении отмеченной карты в офис сотрудниками осуществлялись попытки связаться с Вами. Но они были безуспешными. Сожалеем, что Вы испытали неудобства! Приносим извинения! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка