Эпопея отключение смс-информирования

Являюсь давним клиентом ВТБ/Банк Москвы. Это не основной мой банк, карта есть для мелких трат. Да и лимит он не повышают, смысла использовать их продукты не вижу. Решил отключить смс-информирование. 17.07.20 сделал это в личном кабинете. Получил смс-подтверждение об отключении. Есть фото. Неудивительно, но 28.07.20 платеж за смс информирования был снова списан. Думаю ладно - отключил в середине периода, списалось за неполный месяц как за весь. Пускай. Проверил в личном кабинете - У вас не подключено ни одного пакета SMS-оповещений. Есть фото. Прошел месяц - 28.08.20 плата за смс информирование снова списалась. Чудеса думаю. Сегодня общался с поддержкой в чате. Обнаружил много интересного. Оказывается карта, которую я получал в ВТБ, с надписью ВТБ, сайтом ВТБ и т.д. числится как карта банка Москвы. Хотя получал карту после перевыпуска по дате я ее уже в банке ВТБ. Банка Москвы уже не было. Самое интересное что поддержка утверждает что отключить смс информирование в этом случае можно только в офисе. Её моё. Хорошо что не в офисе банка Москвы, а то бы совсем расстроился.  Как я об этом должен узнать??? На вопрос о том, за что с меня берет деньги ВТБ, если в личном кабинете указано отсутствие подписок на смс - размытый ответ, что все по договорам с банком Москвы. Болото этот банк. Жалобу по списаниям копеек оставлял в апреле, даже никто не связался. С таким сервисом без участия государства - банк закроется в считанные месяцы. P.s. и опять за решением снова топать в банк, а там снова за один раз 100% не сделают - либо не работает, либо не знают, либо конец света...