Банк не знает правила заполнения платежек

16 сентября 2020 года был отправлен платеж  в БАНКЕ ВТБ город МОСКВА _ ОТДЕЛЕНИЕ РОЖДЕСТВЕНКА - Уплата налога за третье лицо. Платежное поручение сделано согласно требованиям законодательства, а именно: 1.  ИНН / КПП плательщика - ИНН / КПП организации (физлица), за которую перечисляются налоги (взносы) ([i]абз. 32–38 [url=https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=215640&dst=100051&demo=1]п. 4 Приложения N 1[/url] к Приказу Минфина от 12.11.2013 N 107н, Информация ФНС от 11.04.2017) [/i]2. Плательщик -  Наименование того, кто непосредственно платит налоги (взносы) ([i]абз. 32–38 [url=https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=215640&dst=100051&demo=1]п. 4 Приложения N 1[/url] к Приказу Минфина от 12.11.2013 N 107н, Информация ФНС от 11.04.2017)[/i] 3. Назначение платежа  - Указывается ИНН и КПП того, кто перечисляет платеж в бюджет. Далее через знак «//» указывается наименование того, за кого перечисляются налоги. Затем через знак «//» указывается дополнительная информация о перечисляемых налогах (взносах) ([i][url=https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=215640&dst=180&demo=1]подп. 5 п. 13 Приложения N 2[/url] к Приказу Минфина от 12.11.2013 N 107н, Информация ФНС от 11.04.2017)[/i] 4.  Статус плательщика  -  Статус того, за кого уплачиваются налоги (взносы) ([i]абз. 29 [url=https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=215640&dst=100370&demo=1]Приложения N 5[/url] к Приказу Минфина от 12.11.2013 N 107н, Информация ФНС от 11.04.2017), [/i]НО, БАНК ВТБ ОТДЕЛЕНИЕ РОЖДЕСТВЕНКА г. Москва отклонил платежное поручение дважды по причине -   1. Первый отказ - ИНН плательщика не принадлежит данный расчетный счет; 2. Второй отказ - Технически не возможно провести данный платеж, если вы считаете что платежный документ оформлен верно, просьба обратится в службу технической поддержки банка, для урегулирования проблемы, тел. 8(495)745-79-69 При этом было обращение в службу поддержки (17 сентября), и служба поддержки сказала, что все верно и почему платеж не проведен - непонятно, обращайтесь в банк.  Вот такой замкнутый круг - переваливание проблемы с одного отдела банка на другой, а вопрос не решается, платежное поручение 3 дня "висит в банке и не уходит". Спасибо, хочется получить ответ и решить вопрос