Открытие эскроу счета

19.09.2020 08:58
5258
Оценка
3
Отзыв проверен
Никогда не была клиентом Втб, но в данном случае выбора не было, при покупке квартиры нужно было открыть эскроу счёт в Втб. Так как квартиру покупала в ипотеку, то счёт нужен был до регистрации ДДУ и подписания кредитного договора, чтобы номер счета эскроу был внесён в кредитный договор. Обратилась в отделение банка на ул. Амундсена, по копии Дду мне открывать счёт отказывались, но путем уговоров сначала специалиста, потом старшего специалиста и моих угроз о том что я никуда не уйду без данного счета возымели действие и специалист принялся за работу. Для открытия счета был отсканирован мой Дду со всеми приложениями на ручном сканер, который сканирует по одной странице за раз, что заняло не мало времени. После этого мне сообщили что для открытия счета эскроу специалист создаёт заявку, которую подтверждают в головном офисе, и только после этого мне смогут открыть счёт и подписать документы. О готовности открыть счёт мне позвонили в этот же день через несколько часов, пришлось снова ехать, подписывать и забирать документы.  Но это оказалось ещё не все, счёт мне открыли, но он заблокирован до момента, пока я не предоставлю зарегистрированный Дду! Получается, после регистрации ДДУ мне нужно забрать договор у застройщика, привезти в Втб, дождаться когда раз блокируют счёт, после этого предоставить договор в банк где получаю ипотеку, чтобы они могли перевести деньги и они были зачислены на счёт, а не отправлены обратно по причине того что счёт назначения заблокирован.  Выбора у меня уже не было, пришлось ехать с Дду в тот же офис Втб, трижды пришлось объяснить специалисту банка и старшему специалисту что именно мне надо. В итоге договор мой взяли, снова сканировали 15 минут и радостно сообщили что договор отправили в центральный офис и если все в порядке, то счёт разблокируют. Через несколько часов позвонили и сказали что можно снова приехать и подписать бумаги!!!  Бумаги об изменении в условиях счета!!!! Итого на то чтобы получить злочасный номер счета я 4 раза приезжала в банк и потратила около 4 часов моего времени, не считая дороги, а так же примерно миллион нервных клеток.  На полгода раньше я покупала квартиру по Дду со счётом эскроу в сбербанке, счёт мне открыли за 7 минут, море глупых вопросов не задавали, оригинал договора не требовали, хватило копий двух страниц с данными продавца, покупателя и суммой договора.  Когда есть с чем сравнивать, то разница кажется ещё более огромной.
ВТБ
ВТБ
2020-12-24T11:08:05+03:00
Добрый день! Мы понимаем недовольство этой ситуацией. Мы сразу обратили внимание руководителей профильных подразделений на информацию, указанную в Вашем отзыве. Был проведен анализ ситуации. В результате Банком были приняты меры для улучшения качества клиентского обслуживания. Проведена работа с сотрудниками, нацеленная на соблюдение ими норм и правил, принятых в Банке. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем стараться, чтобы в дальнейшем Вы оценивали нас на отлично. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Отличное обслуживание сотрудником

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка