Банк не закрывает счет карты

19.09.2020 14:26
3315
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале июля обращался в банк для закрытия карты Халва. Сотрудник заблокировал карту и уверил меня, что счет будет закрыт в течение 45 дней. В августе повторно обращался в офис, т.к. мне продолжали приходить рекламные смс, сотрудник отключил и снова заверил, что счет будет закрыт. На текущий момент счет до сих пор открыт, в кредитной истории счет карты отображается как активный. При звонке в контакт центр, сотрудники понятия не имеют, почему счет активен и как его закрыть, предлагают снова обратиться в офис банка, в котором сотрудник снова заверяет, что нужно еще подождать.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-22T14:12:51+03:00
Уважаемый Евгений! Спасибо, что написали нам. Подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Необходимые меры приняты. На текущую дату Ваш вопрос решен. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
KuzyaSoft
2020-09-26T16:30:12+03:00
Счет закрыли оперативно. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка