Запоздалая благодарочка

Добрый вечер! Ну что же... для полноценности повествования начну с самого начала. Вот уже почти 2 года как ежемесячно я оплачиваю свою ипотеку в Банке ДомРФ. Ежемесячно посещаю офис Банка, т.к. до момента посещения Эльвега я не знала, о том, что можно пользоваться бесплатными сервисами банка, такими как: беспроцентный перевод со счета другого банка на карту данного Банка, да и карта, выданная мне изначально не была привязана к моему кредитному договору, как я узнала в данный день, ну обо всем по порядку. Так вот. В день, когда я ежемесячно оплачиваю свою ипотеку я позвонила на горячую линию Банка - оператор проинформировал меня, что отделение, в котором я регулярно оплачиваю сумму по договору расформирован в связи с пандемией (оператор ошибся). Я зашла в отделение. В отделении я повстречала Эльвега. Приятного, воспитанного молодого человека. В чем профессионализм?- да хотя бы в том, что он не просто поинтересовался целью моего визита, но и вник в суть вопроса, и не как все остальные специалисты выписал мне квитанцию и направил в кассу, нет!!!! По-человечески выслушал и рассказал, что оказывается у меня, как у клиента ипотечного кредитования есть возможность не посещать офис ежемесячно! Каким образом? - просто пользуясь личным кабинетом и прикрепив к карте банка свой кредит. Казалось бы, что нового в этом, но поверьте 2 года назад к банка не было такой возможности. Эльвег посмотрел какая карта выпущена у меня, объяснил, что в банке произошли изменения, я попросила закрыть дебетовую бесполезную карту-он все сделал; проинструктировал подробно! Повторюсь-максимально подробно как можно удобно и удаленно пополнять свой счет списания без процентов. Предложил привязать новую карту, с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием, т.к. я-клиент ипотечного кредитования, рассказал, что есть возможность также получать с данной карты кэшбэк! Показал как смотреть, где находятся все сервисы в приложении банка; привязал новую мега-удобную карту к моему кредиту- показал где находятся все данные, подробно проинструктировал по работе приложения и правильного им пользования; погасил мое негодование звонком на горячую линию. На основании всего вышеизложенного могу сказать, что данный сотрудник пример идеального сотрудника! Он замотивирован на долгосрочные отношения с потенциальными и текущими клиентами банка; он клиентоориентирован и человечен! Как и просила ранее прошу отблагодарить и поощрить сотрудника!