Обманули в Газпромбанк-премиум

В пятницу пришла в отделение на Хачатуряна для оформления «умной карты» премиум мгновенной выдачи. В субботу планировала крупную покупку, именно возможность получить карту на месте и 5% милями на путешествия склонили к выбору Газпромбанка. Менеджер Анастасия меня приняла, я ей сказала, что хочу открыть пакет обслуживания «Газпромбанк-премиум» и вместе с ним карту мгновенной выдачи. Здесь я сразу сказала, что мне необходим кэшбек именно милями. Она рассказала про условия (прочитав их по бумажке), спрашивала, почему Газпромбанк и почему не именную. Когда она упомянула про кэшбек, я ещё раз повторила, что хочу получать кэшбек бонусными милями. Начали оформлять, Анастасия всё делала очень медленно и неуверенно. На каком-то этапе сказала, что «нужно дождаться сотрудника подтверждения». Пришла другая менеджер и стала объяснять Анастасии, куда нажимать. Примерно через 50 минут они вдвоём справились с заполнением документов, пока я изучала договор. Про вид кэшбэка не увидела в нём нигде. Потом через приложение активировали карту. Где-то в это время я говорила снова про мили, Анастасия сказала, что по умолчанию идёт кэшбек рублями, а потом надо поменять самой. Сегодня утром я зашла в Интернет-банк и выяснилось, что там просто нет возможности сменить вид кэшбека, нужно опять пойти в отделение банка, потратить своё время, написать заявление на смену программы лояльности и только со следующего месяца получать тот кэшбек, о котором я просила с самого начала. Таким образом, менеджер Анастасия не только отняла у меня почти час личного времени (напомню, что это премиальное обслуживание), но и обманула меня, сказав, что выдать карту с милями сразу невозможно. Из-за этого покупку на 240 000 рублей придётся совершить с карты молодого человека, который долго надо мной смеялся и говорил, что не стоило доверять ГПБ, а пользоваться нужно только банком желтого цвета, так как там хоть и маленький кэшбек, но его хотя бы платят. Я изучила программу умный кэшбек и, к сожалению, в ней просто нет кэшбека за путешествия, на которые мы и собираемся потратить 240000. В итоге нет никакого желания сотрудничать с Газпромбанком и оставаться его премиальным клиентом. Сотрудничество с банком фактически началось с того, что премиальный (!!!!) менеджер отнял у меня час времени, лишил возможности получить кэшбек и выдал абсолютно бесполезную карту. Прошу лишить менеджера Анастасию части заработной платы в размере 12000 рублей (это именно та сумма, которую я недополучила на путешествия из-за непрофессионализма или сознательного вредительства менеджера) и не допускать её больше к работе с премиальными клиентами.