Банк пора отдать под суд

20.09.2020 00:56
4666
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Можго было бы поставить "-30", я бы поставил. 1.Переводы: деньги снимаются со счета отправителя но до получателя не доходят. Документов о том, что деньги высланы именно на указанную карточку (или Ф.М.О получателя) в липовой бумажке под названием  "квитанция" - отсутствуют: доказать получателю, что ты ему отправил деньги нет никакой возможности. 2.Чат поддержки в приложении не работает. От слова "СОВСЕМ". 3.Консультанты банка на заказанный звонок не перезванивают. 4.С баком, как с брокером вообще связываться нельзя: блокируют терминал аоивремя финансовых операций, меняют "плечо" с ш-го (по договору) на 5-е когда им вздумается. Тарифы придумывают самостоятельно и "дерут" в 20 раз больше, чем по договору.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-21T19:27:11+03:00
Отзыв перенесен из ветки БКС Банка в ветку Финансовая группа БКС. Автор, уточните, пожалуйста, когда обращались в чат и что сообщали сотрудники? Когда заказывали звонок?
БКС Банк
БКС Банк
2021-03-24T17:20:21+03:00
Здравствуйте! Прежде всего приносим извинения за длительность рассмотрения обращения и за доставленные неудобства. Наш сотрудник несколько раз осуществлял попытки дозвониться Вам для запроса дополнительных данных, к сожалению, это сделать так и не удалось. Для детального разбора ситуации просим Вас отправить скриншоты возникающих сложностей при обращении в чат от 16, 17, 18, 19 и 20 сентября. Также просим Вас обновить приложение до актуальной версии 2.41.0 и повторить попытку отправки сообщения в чат. Предоставьте, пожалуйста, сведения о карте, которая всплывает при переводе, а также дату, сумму, наименование отправителя и получателя перевода, который был не найден. Также отметим, что у нас прошли изменения по всем пакетам услуг у всех клиентов: теперь на всех пакетах динамические курсы валют -чем больше сумма (пороги 1 500 / 5 000 / 8 000 / 15 000 долларов), тем лучше курс. Наш адрес ifs@bcs.ru. Надеемся на продолжение диалога. С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
183
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022

Продукты банка