Индивидуальный подход

20.09.2020 14:16
3797
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв о самом лучшем банке. Полгода назад открыла вклад на 6 месяцев под хороший процент, который обещал стать еще лучше при выполнении особых условий по карте "Халва".  Нужно было тратить в месяц 10 000 рублей, совершив 5 и более покупок. Совсем не сложно. Единственное, что нужно быть внимательным, чтобы получилось потратить не меньше 10 000 за месяц. Поскольку мой вклад начинался с 19 марта, то и отчетный период я брала с 19 по 18 число каждого месяца.  Правильность периода я уточнила у консультанта в личном кабинете в онлайн-чате. Каково же было мое разочарование, когда после закрытия вклада я недополучила обещанный 1%. Оказалось, что расчетный период считается с момента открытия карты "Халва" с 22 по 21 число, и в одном из месяцев я не выполнила условие. Обратившись через онлайн-чат к консультанту, мы составили обращение в банк, и в индивидуальном порядке банк вынес положительное решение по моему вопросу, доначислив недостающие денежные средства. Совкомбанк -действительно лучший банк, и по % по вкладу и по заботе о своих клиентах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-08T11:07:30+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты переписки из чата, подтверждающие описанную ситуацию, и скриншот, подтверждающий начисление недостающих денежных средств нам по адресу responses@banki.ru, при этом финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.10.2020 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-21T17:17:52+03:00
Уважаемая Татьяна! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка