Сбербанк

Некомпетентный персонал

20.09.2020 14:57
4616
Оценка
1
Отзыв проверен
9 сентября я обратилась в офис с вопросом внесения ден средств на карту супруга, который ждал от меня перевода на другом конце города, продуктов у меня банковских не было, с собой был паспорт и наличность, так же я была с ребенком . ( это неглавное) В первую очередь, я спросила, какой для меня вариант наименее затратный, чтобы внести ему д/с. Такой услуги как внесение по номеру карты в кассе нет, это считается как перевод, соответственно с комиссией. Потом мне предложили оформить карту с платной подпиской и через приложение перевести ему сумму, 20 минут я прождала пока операционист посмотрит мои данные в программе, я еще раз и у нее уточнила что доугого варианта нет, на что менеджер ответила , что да, это самый удобный для меня вариант. Никто не озвучил внесения наличных на счет 423* карты, именно счет, а не номер. Повторюсь, никто в офисе мне это не озвучил , хотя сумма сразу же зачислена бы была. Еще 15 мин мне оформляли карту и приложение, я оплатила подписку 199 рублей и совершила перевод. Внимание вопрос: почему консультанты не щнают обо всех возможных вариантах внесения и так же тарифы своего банка? Несколько раз девушка со входа обращалась за помощью , я не против, но она меня неверно проинформировала! Что заняло очень много времени и принудила оформить подписку. Требую вернуть мне 199 р и обучить сотрудников данного офиса.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-27T13:05:31+03:00
Добрый день! В вашей ситуации, как я поняла, критичными были сроки перевода. Максимальный срок зачисления на счет карты через офис в пределах того же региона - не позднее следующего рабочего дня, в другой регион - не более 3 рабочих дней. Перевод с карты на карту, как правило, проходит в онлайн режиме. Сумма комиссии возвращена на счет вашей карты. Со специалистом тоже с коллегами поработали. Пожалуйста, извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка