Хуже банка ещё не встречал

Ну и угораздило же меня связаться с этим банком. Началось всё с решения сменить место работы. А т.к. на новом месте зарплатный проект открыт в втб, то бухгалтер слёзно просила присоединиться к нему. Ранее для целей получения зарплаты у меня была открыта карта Польза Тревел от ХКБ. Подумал, что сейчас в ней нет особого смысла, а тарифы мультикарты выглядят интересно. В общем, решил поддаться на уговоры. Как сейчас понимаю - очень зря. Указал отделение, заказали карту. Через неделю бухгалтер пишет, что карта уже должна быть готова. При этом смс о готовности не приходило. Ну ок. 17.09.20г. сходил в указанное мной отделение - оказалось, что карта действительно уже выпущена. Правда, при подписании договора, выяснилось, что работодатель якобы заказал мне карту с овердрафтом. И что если не подпишу договор на овердрафт, то и карту не получу. Ну так сказала "маринка". Не было особого времени на спор (обед не бесконечный) - пришлось подписать. От предложения сбора биометрии отказался, благо сильно не настаивали. И наконец получил заветную карту. 18.09 приходит аванс, ну я как ни в чём не бывало пытаюсь стянуть его на другую карту. И тут меня ждёт облом: вместо поля ввода кода 3ds вылезло сообщение "У Вас нет адреса динамической аутентификации!". Беглый гуглёж показал, что это означает, что к карте не подключена услуга 3D Secure. Ну ок, написал об этом в чат приложения - там подтвердили, что действительно 3ds к моей карте не подключён, но подключить его смогут только в отделении банка. 19.09 снова попёрся в отделение, отсидел там час в очереди. И это всё ради того, чтобы услышать от "маринки", что к карте всё подключено, но почему не приходит код 3ds мы не знаем. В общем, составили обращение в поддержку, но точных сроков ответа по нему названо не было. В итоге, час жизни потрачен впустую, проблема не решена. Попутно узнал про возможность отключения овердрафта по моей карте - оказывается он не подключён, а чтобы его отключить надо, чтобы он был подключён. Без этого заявление на отключение овердрафта принять не смогут. Уже нематерных слов не осталось. Вечером того же дня снова написал о проблеме в чат поддержки в приложении - там мне посоветовали дойти до банкомата, чтобы установить получение кодов 3ds через него, и выслали инструкцию в какой пункт меню заходить. 20.09 дошёл до банкомата, но там не оказалось пункта "3D Secure". Ещё плюс потерянное время. Снова написал в чат приложения - оператор сказал, что подключить 3ds на мою карту можно, но только в отделении банка. Больше никак. Позвонил на горячую линию - там сказали то же самое. Я в замешательстве, что же делать. Видно проще поменять банк для получения зарплаты. По итогу все претензии к банку: 1. Отсутствует даже информирование о состоянии карты. Уже не говорю о доставке на дом - это, видимо, вообще невыполнимо. 2. Навязывание ненужных услуг (сбор биометрии. овердрафт). 3. Установка лимитов на карту только через колл-центр, в приложении это не сделать. 4. Бесячий бот в чате приложения. Сложно добиться, чтобы переключили на живого человека 5. Операторы в приложении на один и тот же вопрос отвечают по-разному, в итоге получается только потеря времени. 6. По любому вопросу отправляют в отделение, в котором не факт, что помогут. 21й век, блин. 7. Так и не могут включить услугу, которая у карт других банков есть по-умолчанию. Никогда ещё не сталкивался с таким. А с втб никому не советую связываться. Такое ощущение, что этот банк застрял в средневековье. Не думал, что когда-нибудь скажу такое - даже в другом банке "маринки" более профессиональные. Спасибо за внимание и прошу прощения за ошибки.