Неправомерное списание денег

В мае отказался от мультикарты. Опция заёмщик. Обещали хороший кэшбека, но в итоге обман и кэшбек мизерный. Новые формулы подсчета, которых в договоре нет. Доказать банку что они не правы и первый месяц был нормальный кэшбек, а последующие месяцы маленький, бесполезно. Заговаривают формулами но рассчитать сами сумму не могут . Отказ. На обращение отказ, оснований показать расчеты нет...  Решил отказаться от Мультикарты, тем более что в другом банке все отлично с кэшбеком и честно. Чувство что обманули все равно остается. Отказался от Карты в мае 2020 и сопутствующего пакета, попросил все бесплатное сделать, мне ничего не нужно, только возможность пополнять счёт ипотечный. В колл-центре 27.05.20 обещают что все будет отлично, списаний не будет, все пакты отключаем (спросил несколько раз). При визите в отделение на профсоюзной 104 менеджер так же объяснял, что списаний не будет. Но в итоге каждый месяц списываются 249 рублей. Колл-центр составляет заявки, далее банк принимает решение о возврате денег и возвращает. Так было 2 раза, но на 3 раз отказал. Так же интересно, что в июне не было списаний, все хорошо. Одинаковая ситуация каждый раз!  В июне списаний нет. 23.07 списали 249 вернули  15.08 списали 249 вернули  15.09 списали 249 отказались вернуть   В колл центе говорят вот это из-за того, что вам не правильно все объясняли... класс. Давайте в датах уточним 20.07.20 в отделении на м.Римской, менеджер на первом этаже поправил все в моей карточке, сказал переключил, говорил "странно, что вам в колл-центе не сделали этого". После было списание денег 15.08.20 обращение было зафиксировано 16.08.20 и по нему было сразу решение о возврате денег. При обращении сразу просил проверить и перепроверить, что бы отключили и сделали бесплатно. 14.09 Супруга была в банке, обновила свою карту и пополняла ипотечный счет и у меня по моей доверенности письменной проверила все ли в порядке и будут ли списания, уже доверия нет, и менеджер сказал все хорошо. Все у вас оформлено в соответствии с бесплатным пакетом. Но увы 15.09 опять списали деньги и на составленное обращение 16.09 пришёл отказ...  Ничего не менял, и не подключал новые услуги. Просил каждый раз, что бы ничего не списывали. При открытии ипотеки мастер счёт сказали бесплатно ипотечный счёт бесплатно. У супруги такой же минимальный набор опций и карта ещё бесплатная не именная. У неё ничего не списываются. А у меня стабильно 249 р. Чудеса! За что же списали в сентябре 249 р. у меня не известно, и больше ещё не понятно почему не хотят возвращать!? Банку все равно на клиентов, сколько уже мучаюсь и пытаюсь отказаться от навязанных платежей за воздух... отзыв тут на сайте есть. Банк беда. Не советую никому. Если дочитали, спасибо за внимание!