Проценты по Альфу-счету

21.09.2020 11:53
3157
8
Оценка
1
Отзыв проверен
31.07.2020 открыл Альфа-Счет.  В чате оператор подтвердил что повышенная (6%) ставка будет действовать в августе и сентябре (принт-скрин чата в наличии).  21.09.2020 (примерно в 11:39 мск) позвонил в Телефонный центр. Оператор сказала что повышенная ставка была на месяц открытия счета (июль) и август. В сентябре будет только 4%. То есть июль "сгорел"...  Что за бардак??? Вы сами то разбираетесь в условиях этого счета??? У меня уже было обращение по данному виду счета (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10401427/), при этом Банк посчитал что все ОК, администрация сайта что низкая оценка не может быть засчитана - при этом проблема с пониманием счета (даже среди работников Банка) очевидна!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-23T13:37:58+03:00
Уважаемый клиент, поскольку Альфа-Счет был открыт в последний календарный день месяца 31.07.2020, а ставка начисляется с календарного дня следующего за днем открытия счета, то первым месяцем для расчета процентной ставки считается август, вторым - сентябрь. Июль в расчет не берется. Таким образом, повышенная процентная ставка будет действовать в августе и сентябре. Информация касательно консультации в телефонном центре передана в ответственное подразделение банка для проверки, в случае обнаружения нарушений с сотрудником будет проведена соответствующая работа. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка