ВТБ - трата времени и нервов

Здравствуйте! 29.04.2020  был заключен кредитный договор по ипотеке между мной и Вашим банком. Ваш банк показал себя с положительной стороны – оперативно рассмотрел заявку и одобрил кредит.  До недавнего времени претензий к Вашему банку у меня не было, кроме разве что Ваш банк не предоставляет никакой возможности доступа к Интернет-банку, кроме получения дебетовой карты, которая далеко не бесплатна. В сентябре 2020 года я решил подать заявку на рефинансирование ипотеки в Вашем банке. Заявка была оставлена через сайт vtb.ru. По заявке был отказ. Спустя некоторое время мне позвонили с номера 4959958***. Сообщили,что я оставил заявку на Вашем сайте и предложили продолжить ее, на что я ответил – по заявке же был отказ. На что мне заявили – видимо, произошла какая-то ошибка, на самом деле  банк ВТБ одобрил кредит и предлагает подъехать мне в офис банка и предоставить пакет документов. 21.09.2020 я подъехал в офис Вашего банка по адресу г.Саратов, ул. Советская, д.51, где снова получил отказ. В сложившейся ситуации хочу напомнить Вашему банку об оферте. Офе́рта (лат. offero — предлагаю) — формальное предложение оферента (некоторого лица) акцептанту (определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц) заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий. Выпуск оферты связывает оферента обязательством заключить указанный в оферте договор с акцептантом (или любым из группы акцептантов), официально принявшим предложение, то есть акцептировавшим оферту. Согласно российскому законодательству (ГК РФ, часть 1, статья 435), оферта должна: - быть достаточно определённой, то есть должно быть все понятно и недвусмысленно; - выражать намерение лица заключить договор с адресатом; - содержать все существенные условия договора или порядок их определения. Кроме того, тратить время и нервы Ваших клиентов понапрасну –не лучший способ ведения бизнеса. У меня нет никаких сомнений, что одобренное Вашим банком предложение на ипотеку удовлетворяет всем условиям оферты. У меня имеются все необходимые свидетельства, подтверждающие все вышеперечисленное. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Заранее спасибо!