Почта Банк

Отзыв о сотруднике

21.09.2020 20:10
3105
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являюсь клиентом Вашего банка, сегодня в 17:28 был звонок с номера ‭+7 (968 ) ***** специалист Андрей . Если его вообще можно назвать специалистом. Я так понимаю что это отдел взыскания спросил альгию с-ну на что я сказала что данного человека он услышать не может и начала объяснять что не являюсь клиентом банка, не предоставляла данные и собственно спросить на каком основании мне звонят , на что он грубо меня перебил , повысил голос и на повышенных тонах начал со мной спорить на замечание о повышенном тоне и грубой манере - сказал ну это вам только так кажется , повторяю ещё раз я общаюсь вежливо и давайте отвечайте что мне зафиксировать , я сказала что мы будем фиксировать претензию на его тон и процессы банка на что он опять таки заорал - какую ещё претензию причём тут это. Проведите работу со своими сотрудниками как минимум. Объясните что они не на лавке семки лузгают а в банке работают .
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-23T17:52:23+03:00
Уважаемая user5535992! При обращении в Банк и оформлении кредитного договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных, вследствие чего, а равно и в соответствии с договором, Банк вправе информировать Клиента, в том числе и о пропусках платежей. В случае безрезультатных попыток связаться с Клиентом по основному номеру, могут совершаться попытки связаться с использованием дополнительных контактных данных, указанных Клиентом. Звонки на Ваш номер осуществлялись исключительно с целью передачи информации Клиенту о необходимости выйти на связь с Банком. К сожалению, был подтвержден факт некорректной работы сотрудника в указанную Вами дату. К сотруднику будут применены соответствующие меры. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, меры по исключению из обработки Вашего номера приняты, номер удален из анкеты Клиента, звонки прекратятся. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если Ваш вопрос решен, напишите мне об этом. Заранее благодарю Вас. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
user5535992
2022-10-10T15:13:51+03:00
Ужасно. Хамы
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка