Самые некомпетентные сотрудники

У меня есть опыт общения с несколькими банками, но самый негативный опыт получен именно в этом банке. 14.08.2020 обратился в отделение доп. офиса №099/1012 для продления страховки СОГАЗ по ипотеке. Взял талончик и ждал, ждал, ждал, ждал и ждал, пока не взял другой талончик, т.к. ровно час меня никто не вызывал. После того как я дождался, то предоставил данные по номеру кредитного договора, номеру по договору страхования, предоставил все реквизиты страховой компании и сумме для продления договора, но увы, сотрудница Г-ян Г.Г. умудрилась ошибиться при оформлении квитанции на оплату. Далее было общение с заместителем руководителя данного отделения - некто Алексей, который переоформил квитанцию с верными данными. После оплаты я уточнил 2 раза - будет ли внесена информация по оплате страховки, т.к. по условиям кредитного договора я обязан информировать банк о продлении страховки. Алексей уверил меня что да, информация будет обновлена. 04.09.2020 мне пришло SMS от банка с информацией о том, что я не предоставил документы по страхованию с номером отдела урегулирования (8-8003006189). После этого я позвонил по указанному номеру и попытался в дистанционном порядке решить вопрос. Сначала мне предложили проехать в отделение с документами для подтверждения информации, я же предложил им обратиться в отделение №099/1012 для получения информации у сотрудников их же банка продиктовав всю информацию по номеру договора, дату оплаты, номер квитанции по оплате и т.д., но увы в службе телефонной поддержки данного банка "нет технической возможности" сделать что либо. После долгого общения по телефону сотрудница уверила меня что разговор будет прослушан и вся информация проверена. Но увы, информация не проверена и примерно 16.09.2020 мне поступил ещё один звонок от робота. После попыток урегулировать всё телефонным разговором был лишь один ответ - НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ. 21.09.2020 пришлось повторно ехать в отделение №099/1012. Взял талончик и попросил сразу перевести меня к руководителю отделения - некто С-ий Пётр, которому была озвучена вся ситуация. Как и все сотрудники данного отделения он несколько раз переспрашивал то что я ему озвучил и далее он предложил мне продолжить общение со своими некомпетентными сотрудниками. Я попросил его лично исправить ситуацию, мне было предложено ожидать час. После этого я попросил его бланк для составления жалобы и представиться его и его заместителя Алексея, но он предложил мне взять талончик и ожидать в общей очереди, на что получил ответ, что талончик был взят и меня перенаправили к нему, но он на отрез отказался меня обслуживать и предоставлять бланк без талончика. При уточнении фамилии Алексея дословно ответил: - "Не знаю его фамилию. Я не обязан знать фамилию временно заменяющего меня заместителя". После того как я хотел записать наш диалог на диктофон - Пётр отказался и пригрозил мне проблемами в случае опубликования информации о нём в средствах массовой информации. После этого я ушёл из банка.