Иркутск

В июле получил письмо от S7 Airlines: Бесплатное обслуживание карты S7-Tinkoff. Т.к я активно пользуюсь милями S7 Airlines, предложение было мне интересно. В условиях значилось: до 31 августа оформить карту S7-Tinkoff World, совершите по ней любую покупку и получите бесплатное обслуживание: 1 год по кредитным картам, 3 месяца — по дебетовым. Как участвовать в Акции? 1. Заполните в период с 01 июля 2020 г. по 31 августа 2020 г. (включительно) заявку на оформление кредитной и/или расчетной карты «S7-Тинькофф» в категории World (далее — Карта), перейдя по ссылке: https://www.s7.ru/ru/s7-tinkoff-card.dot, указав промокод LETOS7. Полные условия представлены здесь: https://www.s7.ru/ru/tinkoff-card-letos7/#rules Далее ссылка на оформление карты. В раскрывающемся окне доступны для выбора 4 карты: Дебетовая World Mastercard, Дебетовая World Mastercard Black Edition,  Кредитная World Mastercard, Кредитная World Mastercard Black Edition. Предложенные кредитные карты S7-Tinkoff меня вполне устраивали и я выбрал Кредитную World Mastercard Black Edition. Я смог заполнить оформление карты, ввести промокод, который показывал, что я пришел по акции. В общем никаких проблем и несостыковок не возникло. В дальнейшем сотрудник банка привез мне карту и я совершил по ней покупку... Т.е все необходимые действия для получения бесплатного годового обслуживания в рамках акции я выполнил.  Я не зря выделяю слово World.  Все предлагаемые к выбору карты имеют это слово в своем названии, следовательно, относятся к категории World. Иного просто и быть не может. Категория - группа, совокупность, что-то общее по признаку, набор. Если вы категорировали карты как World, значит они все относятся к категории World. 14.09.2020 происходит списание 7990Р за обслуживание карты. Я начинаю общаться в мобильном чате с операторами.  И мне выдают информацию, что акция действует по "обычным картам S7 World". Операторы, откуда вы взяли это понятие "обычная"? Далее мне сообщают, что в связи с тем, что World Mastercard Black Edition имеет "другой статус" она в акции не участвует,  плата за обслуживание списана корректно и вишенкой на тортике "мы можем предложить частичную корректировку в размере 3000 рублей" (оператор Владислав!) Дальнейшая переписка и перезвон с операторами сводится к тому, что они не видят слово World в кредитной карте World Mastercard Black Edition, которую я оформил и считают, то это какая-то другая карта. Представленные мной скрины на которых видно слово World при выборе любой карты со страницы акции они парируют словами: "вот тут в одну строчку написано World Mastercard, а вот тут World Mastercard Black Edition написано в две строчки и это явная ошибка!" А сейчас мне сообщили на мой запрос пояснить где написано, что World Mastercard Black Edition не относится к картам категории World, что "Указания, что карта World Black Edition не участвует (в акции) нет, как и нет указания, что она участвует, так как эта карта имеет другой статус. В условиях указано, что карта должна иметь статус World, а у вас World Black Edition." Вы не различаете слова СТАТУС и КАТЕГОРИЯ?  П.С А вишенку на торте съел тот же Владислав, написав, что т.к я отказался от изменения программы лояльности (?что, Владислав.. я отказался менять карту World Mastercard Black Edition на карту World Mastercard) то компенсировать списание не смогут.  Вот такая вот беда/печаль от Tinkoff  Дальше действовать будем мы