Перевыпуск карты

В апреле 2020г закончился срок действия моей кредитной карты.СМС-оповещения, что перевыпущенная карта ожидает меня в каком-либо отделении банка мне не поступало. При очередном звонке с предложением кредита я попыталась выяснить у представителя банка информацию о том где моя карта и как я могу её получить,но такой информации не получила,т.к.звонивший мне представитель сослался на то,что для этого мне нужно обратиться на горячую линию. Особо я по этому поводу не расстроилась,т.к.главным для меня было вовремя внести  текущий обязательный платеж. В сентябре я обнаружила,что карта заблокирована и возможность пополнения отсутствует.Обратившись с вопросом через сайт банка я получила ответ от менеджера банка,который с первого взгляда  дал исчерпывающую  информацию,НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО. Позвонив на горячую линию,что бы узнать где я могу получить перевыпущенную карту я столкнулась с электронным разумом,который просил задать вопрос по которому я хочу получить ответ.Как только я этот вопрос не формулировала,но при каждом звонке робот мне отвечал,что карт к перевыпуску и получению у меня нет,что для связи с оператором мне тоже нужно сформулировать вопрос,после чего звонок прерывался,не давая мне шансов на уточнение информации. Пяти раз мне хватило, что бы принять решение о приобретении успокоительного и заказе на сайте обратного звонка от менеджера банка.Звонок я заказывала трижды,но по сей момент так и не дождалась.Для чего тогда на сайте запрашивается дата и время звонка,который я жду в назначенное время?Перевод через сторонний банк,как мне было рекомендовано,оказался так же безуспешным,т.к.в реквизитах ВТБ указан счет получателя 302,который Сбербанк считает некорректным уповая на то,что для переводов должны использоваться счета,начинающиеся на  407 или 408,в связи с чем в выполнении перевода мне было отказано. Я последовала другому пути,рекомендованному в ответе ВТБ:поехала в отделение банка. НО в отделение банка,в которое я обратилась,мне объяснили,что не все отделения банка занимаются пополнением заблокированных карт,и мне надо ехать в центральный офис.Так же в отделении мне посоветовали позвонить на горячую линию для перевыпуска карты!Дай Бог здоровья той девочке, которая рассказала о лайфхаке,который я использовала, что бы уже полюбившийся робот связал меня с оператором,НО..на том конце провода мне посоветовали перезвонить через 20 минут,т.к.по техническим причинам перевыпуск не возможен. В ответ на мои возмущения,мне предложили.. ЗАКАЗАТЬ ОБАРТНЫЙ ЗВОНОК С САЙТА!Т.к. целью моего обращения было пополнение карты,а время неумолимо приближало 20-е число,я поехала в центральное отделение,Дождавшись через 35 минут волшебного«ДИЛИНЬ»с номером моего талона,я кинулась в освободившееся окно,но,не особо приветливого вида менеджер вместо«Здравствуйте, меня зовут…,как я могу к вам обращаться?»задала мне в пренебрежительной форме вопрос:«какое у вас окно?»,после чего я поняла,что мне надо,за соседний стол! Но тут уже МНЕ расхотелось улыбаться и отвечать на уточняющие вопросы менеджера,и,как говориться,ОСТАПА ПОНЕСЛО. Я высказала свое недовольство и высказала намерение написать официальную жалобу.ДА РАДИ БОГА – говорил своим видом обслуживающий меня менеджер «Пока я буду заполнять бумаги, идите в КАССУ,что бы снять деньги, для внесения на карту».Сняв деньги и вернувшись к менеджеру я получила указание идти…В КАССУ!ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО? Уважаемое руководство банка,дай Вам Бог здоровья,т.к. я такая не одна и представляю сколько негатива ежеминутно втыкается в ваши спины…уж я сама,поверьте,в выражениях не стеснялась!А выводы,уже делайте сами.Спасибо за внимание!