Полное игнорирование

22.09.2020 09:04
3114
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, меня зовут С-ва Наталья. 16.09.2020 обратилась в банк за зарплатной картой. Т.к. пришла впервые в Альфа-Банк мне требовалась помощь в выбивании талона, офис устроен не как все отделения поэтому и минимальное направление - куда и как пройти требовалось, можно было ткнуть пальцем хотяб, мол, «Вам прямо, ожидайте на диванчике» (Сама в банке работала и знаю не понаслышке что новые клиенты иногда не замечают даже вывеску «касса» с указателем перед его носом) На входе находилась девушка консультант, которая упорно меня проигнорировала, когда я ее позвала, после стояла и минуты три не могла разобраться в интерфейсе (да, это бывает сложно для клиента) Спросила ее куда идти, т.к. в отделении есть лестница, ведущая наверх, помимо основного зала, внимания ноль. Неприятное сложилось впечатление о банке, больше не приду к вам никогда.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-23T13:32:49+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за информирование о сложившейся ситуации. Информация, описанная в отзыве, передана в ответственное подразделение банка для проведения внутреннего расследования. С сотрудником проведем работу и определим меры, исключающие повторение подобных инцидентов. Примите наши искренние извинения за доставленные вам неудобства. Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка