От ненависти до любви

Хоть и говорят, что «от любви до ненависти - один шаг», но я смело могу утверждать, что этот шаг работает и в обратную сторону. Более 5-ти лет назад Альфа-банк я не любила. Не знаю, у меня не было каких-то реальных поводов и доводов испытывать подобные к нему чувства, но факт остается фактом - я старалась его избегать (сейчас даже смешно, что на сегодняшний день у меня именно в Альфе -зп-счет, накопительный счет, кредит и кредитные карты, а вишенкой на торте является переведенная сюда ипотека) Вот, кстати, о ней и расскажу. О рефинансировании ипотеки. Изначально, три года назад, я даже и не обращалась в Альфу за ипотекой, поэтому первым моим ипотечным банком был Газпром. Шло время, ключевая ставка падала, а я все более тесно контактировала с Альфой, ну и, наконец, решилась. Отправила заявку на рефинансирование. Практически сразу пришло подтверждение о предварительном одобрении заявки банком, и буквально вскорости мне перезвонила сотрудница банка (Юлия Ш-от) Сложилось впечатление, что система работы с клиентами у сотрудников банка отлажена пошагово. Помимо этого, Юлия не терялась при ответе ни на один заданный вопрос. В целом впечатления от работы с Юлией только положительные и позитивные. Грамотный, компетентный сотрудник. Собрав весь необходимый пакет документов для рефинансирования (оценка квартиры, сумма остатка основного долга в первичном банке-кредиторе + заполнив данные о себе - принялась ждать решения банка) Здесь же упомяну, что на все про все у меня было только лишь 1,5 месяца, и мне кровь из носа, надо было уложиться в заданный промежуток (забегая вперёд - уложилась чуть более, чем за 3 недели) После финального одобрения банком, Юлия передала мое дело специалисту в моем городе - Я-реб Елене. Здесь тоже все четко, понятно, без промедлений. Елена позвонила, все максимально лаконично и толково объяснила, выслушала пожелания, помогла - мне даже на секунду показалось, что взяла меня в оборот и поторапливала (но за это ей огромное, человеческое спасибо). Далее, после необходимых манипуляций с первичным банком-кредитором, назначили дату подписания договора. После подписания в этот же день мне поступили денежные средства. Путем нехитрых операций, досрочно погасили кредит в ГПБ и стали ждать закладную. ГПБ вернул закладную через 3 раб.дня. После этого, конечно, я начиталась отзывов о том, что банк не торопится регистрировать обременение и тянет время, для того чтобы клиент платил по повышенной % ставке (повышенная у меня была 9,99, после регистрации обременения 7,99). Но нет, когда закладная у меня была на руках, уже через неделю назначили встречу в МФЦ (там дело курировала Елена С-на). Тоже остались крайне положительные впечатления от работы с сотрудником. Отвечала на все вопросы, консультировала и советовала. Спустя 2 недели забрала документы с регистрации и в эл.формате отправила документы на снижение процентной ставки. Через пару часов уже был получен ответ. По итогу, хотелось бы сказать, что все прошло гладко, быстро, легко. Все мои нервы я обеспечивала себе сама, ведь на каждом этапе ждала какого-то подвоха... Сотрудники банка поддерживают на любом этапе сделки, отвечают на вопросы. Помимо этого есть пошаговая памятка, четко следуя которой неизменно приходишь к положительному конечному результату. Всем сомневающимся - только вперед и побыстрее! Ну а себе желаю закрыть ипотеку за 5 лет и взять новую на расширение.