Обманули!

22.09.2020 10:31
3155
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении карты мне сотрудник сказал что списание комиссии будет произведено после ПЕРВОЙ ОПЛАТЫ по карте.  Про 2 дня после активации не было не сказано ни слова! Меня уверили что я могу спокойно ее активировать и начать пользоваться когда мне будет удобно и только потом спишется комиссия в размере 1490! Вывод один, обманым путем списали деньги! Сейчас же в чате меня даже слушать не хотят!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-24T22:43:23+03:00
Уважаемый клиент, комиссия была удержана корректно, на нашем сайте в разделе [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/?utm_expid=.xa8MhGaHR6G7Dj9-GHchiA.0&utm_referrer= ]Необходимо знать (Часто задаваемые вопросы) [/url]сообщается, что комиссия за обслуживание карты списывается на следующий день после активации. Также заметим, что перед получением карты вы подписали Индивидуальные условия кредитования и Дополнительное соглашение, тем самым выразили своё согласие с условиями кредитной карты. Карта была активирована вами самостоятельно в приложении 14.09.2020, а 15.09.2020 произведено списание в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке мы приняли решение вернуть сумму удержанной комиссии, денежные средства поступят на счёт кредитной карты в течение 2 дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
ksu_ksu_nya
2020-12-18T14:46:50+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка