Комиссия банка!

22.09.2020 10:53
3221
3
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня была полностью закрытая кредитная карта в Альфа банке! Но банк в марте решил мне полностью обнулить кредитный лимит в связи с коронавирусом. Хорошо, я молча смирилась, тем более что банк это сделал в единоличном порядке не предупреждая клиента заранее! А 20 сентября с меня списали годовую комиссию в размере 3390 рублей за то, что я якобы ей пользуюсь! На каком основании вообще? Я не отказываюсь платить комиссию, но если бы я могла пользоваться этой картой, а она мало того что обнулена банком и в течении полугода я даже не могла буквально одной копейки потратить, так вы с меня ещё и комиссию списываете?? Я считаю что это настоящий обман и несанкционированное списание! И требую вернуть мне деньги! За пол года пользования я не отказываюсь платить-я действительно пользовалась, но за остальные пол года это обман потому что вы обнулили ее со своей стороны! Или по вашей логике вы можете людям обнулять карты, а потом в один прекрасный момент сообщать что мы должны платить за то что вы обнулили? Совсем что ли? С учетом того что она полностью закрыта и по ней у меня нет долгов я считаю что за такой обман вполне можно подавать в суд! Я требую вернуть мне деньги минимум за те пол года блокировки за то, что я не могла пользоваться данной картой только из-за вас!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-29T10:42:33+03:00
Автор, вы прислали нам скриншоты и сообщили о пожелании изменить оценку с 1 на 5. Исполнили. Спасибо за отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-24T11:31:20+03:00
Добрый день, В соответствии с общими условиями кредитной карты банк вправе снизить лимит кредитования при неприемлемо высоком в рамках кредитной политики банка уровне кредитного риска и/или при получении банком из бюро кредитных историй информации об увеличении уровня долговой нагрузки заемщика, влияющей на уровень кредитного риска. Касательно комиссии, отметим, что списание денежных средств за обслуживание карты происходит в бесспорном порядке со счета карты на следующий рабочий день после даты активации карты и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. Действительно, сам "пластик" у вас закрыт, но у вас два активных токена Apple Pay. Именно по этой причине с вас была удержана комиссия по тарифам банка. В индивидуальном порядке мы готовы пойти вам навстречу и отменить списание комиссии. Для этого вам необходимо удалить действующие токены и сообщить нам об этом на п/я expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10420894», а в тексте ссылка на отзыв). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка