Никто не обрабатывает наши просьбы, консультанты отправляют только шаблонные ответы

Уже многократно обращаюсь в банк с просьбой перестать формировать для меня предложения по кредитным картам. От консультантов всегда получаю отписку "По текущим предложениям проставлен отказ. Отметили, что вы отказываетесь от формирования всех продуктов и информирования" и тому подобное. НО при этом в личном кабинете висят предложения по рефинансированию текущего кредита и предложение получить карту "100 дней без %". Все бы ничего, если бы мои данные не попали в руки мошенников и в другом банке на меня не открыли бы счет. Об этом я сообщила в чат и акцентировала внимание на том, что не буду ничего платить, если кто-то в вашем банке на меня оформит кредит, поскольку я никаких кредитов и карт получать не собираюсь. Ранее я писала, чтобы моя просьба не несет временный характер и что если будет нужно, я обращусь. Но звонки продолжаются, предложения в личном кабинете не исчезают и я пишу об этом постоянно. Мне дают обещания, но тут заявляют, мол ограничения несут временный характер, мы все сделали, но если через 3 месяца появятся, снова обратитесь. Обращаюсь! И снова висит предложение и снова обратитесь через 3 месяца! Господа, какой смысл от вашей техподдержки? Прошу связать меня с компетентным отделом, который сможет помочь, но мои просьбы игнорируют! Я далее пишу, мол прямо сейчас я сниму видео, как я оформляю из своего личного кабинета кредитную карту, вы берете на себя ответственность за предоставленный мне ответ о том, что вы установили какие-то там отметки? Игнор и отписка. Скриншоты переписки имеются. Уважаемый Альфа-Банк, а именно специалист, который отвечает на обращения на данном сайте, дайте, пожалуйста, отчетливые комментарии по ситуации? Что-за политика обработки обращений? Пока я не сделала фотографию, что пишу отзыв на этот сайт, моим вопросом не занимались! Жду ответ