Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Банкиры шутят...

22.09.2020 18:16
4242
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
так получилось, что срок окончания депозита совпал со временем отъезда. Заранее позвонила в колл-центр, чтобы заказать сумму вклада на утро дня отъезда. Девушка заявила, что вклад продлится на тех же условиях, поскольку вклад открыт во время пандемии и банк устраивает такой аттракцион для своих клиентов. Случайно зашла в офис, чтобы уточнить, в каком виде- онлайн или ЛК можно будет увидеть реквизиты нового договора вклада. И....выяснилось, что ничего подобного банк не обещал и вклад пролонгируется аж на условиях 4% годовых. А денежки заказать на утро 23 .09.2020 уже не получится- раньше надо было заказывать. Поздравив себя с упущенной выгодой, позвонила опять же в колл-центр, попросила включить запись разговора( мало ли о каких еще чудесах расскажут сотрудники?) . Выяснилось, что в Санкт-Петербурге отделение банка есть, но надо знать, в какое  именно отделение подходить за деньгами. Девушка что-то еще сказала про банкомат, но услышав сумму, согласилась , что банк должен выдать средства в кассе. По карте выяснила, какой именно офис ближе к Невскому проспекту и согласилась не напрягать  мой мобильный (на серьезном мероприятии мне совсем не нужны звонки из банка, даже из УБРИРА) . Теперь остается надеяться, что деньги все-таки удастся получить, если не окажется вновь, что левая рука( колл-центр) не знает, что делает правая (офис). Но с таким шутником, как УБРИР, увы, придется расстаться. А жаль- в Новосибирске в офисах (метро Заельцовская) работают вполне клиентоориентированные ребята.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-09-23T11:55:16+03:00
Уважаемый клиент, добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с ситуацией, описанной в отзыве. Мы провели проверку и готовы прокомментировать ситуацию. Сперва хотим поблагодарить вас за приятные слова в адрес наших коллег из офиса. Уверяем вас, что они не единственные в нашем банке :). Пролонгация вкладов осуществляется на условиях, которые действуют в банке на момент окончания срока его действия. Оператор горячей линии, к сожалению, допустил ошибку при консультации, мы довели информацию до его руководителя и приняли меры, чтобы избежать таких ошибок в дальнейшем. Заявка на снятие уже принята коллегами в офисе и находится у нас на контроле. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и в течение 5 рабочих дней мы зачислим на ваш счет небольшую компенсацию. Мы будем рады, если вы останетесь с нами. С уважением, УБРиР
олюсенок
2020-10-03T15:25:45+03:00
Нет, все решено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
906
отзыва
891
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.91%
годовых
от 180 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мультивалютный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.25%
годовых
от 210 дн.
срок

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Время обновления статуса нового клиента в УБРИР

Оценка 5

15 сентября обратилась в чат УБРИРА с цель узнать через какое время обновляется статус "нового клиента" после закрытия всех вкладов и накопительных счетов. Статус нового клиента... Читать полностью

15.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка