Обман сотрудником банка

23.09.2020 14:42
3298
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
обратился в офис банка для получения кредитной карты. Сотрудник банка Максим, подготовил документы. при прочтении договора выяснилось, мне подключили страховку кредита. На мой вопрос он сказал что кредитную карту можно оформить только так, и отключить возможно по истечении 2х месяцев обратившись к колл-центр. Так же 23.09.2020 я обнаружил задолженность по кредитной карте в размере 1190 рублей. Как оказалось годовое обслуживание карты списывают при активации карты, про которую сотрудник предпочел не говорить, назвав это "активацией ПИН-кода" в приложении. Тем самым он дважды ввел меня в заблуждение. Вот так даже не воспользовавшись картой я уже задолжал 1190 + проценты по страховке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-12T10:55:50+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-25T13:04:11+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сожалеем, если между вами и нашим коллегой возникло недопонимание. На текущий момент услуга страхования отключена. Поясняем, что в соответствии с тарифами банка комиссия за обслуживание карты списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента со счета карты, открытого в российских рублях, в первый рабочий день, следующий за днем активации карты / создания карточного токена к карте, которая не была получена на материальном носителе. В индивидуальном порядке банком принято решение о возмещении комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Просим в комментариях к отзыву отметить факт поступления денежных средств на счет. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
user2606261
2020-12-18T14:47:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка