Банк не выдает перевыпущенную карту

В Газпробанке у меня зарплатная карта,и в июне 2020г у нее закончился срок действия. Все логично, ее перевыпускают. Я,находясь в декрете,понимаю,что в отделение,где ее получала раньше,поехать не могу,т.к. живу  в  г. Мытищи,а отделение в Москве рядом с моей работой. Звоню в 5 июля  в службу поддержки банка с просьбой перенаправить мою карту в отделение банка в моем городе. Работник банка оформляет это передвижение и я со спокойной душой жду неделю(ну на всякий случай 2 недели),чтобы эта карта преодолела такой долгий путь. Через 2 недели,16 июля, прихожу в офис банка г. Мытищи с грудным ребенком на руках, в надежде получить карту, стою в очереди  полчаса и мне говорят,что карты там нет, она все еще в Москве и даже не в отделении, где я ее получала, а в другом месте вообще.Предлагают снова сделать запрос на отправку карты  в мой город. Хорошо. Девушка при мне пишет туда письмо, обещает после моего ухода еще подтвердить все это телефонным звонком. Тут уже я подождала месяц (так вышло,я уезжала), пришла 14 августа в свое отделение, снова с ребенком (куда ж я его дену), снова полчаса в очереди, и снова мне говорят, что карты моей у них нет, и она все еще там, где и была. Вздыхаю, решаю, что найду способ съездить в то дальнее отделение, чтобы уже получить, наконец, мою карту. В течение еще пары недель пытаюсь найти время (увы, только в выходные), чтобы съездить в Москву за картой, оказывается, то отделение, увы и ах, не работает по выходным. Все же отыскиваю возможность поехать туда на неделе. 1 сентября я, уже почти готова выезжать и ехать 2 часа в одну сторону за моей картой, решила, все же, позвонить и уточнить, там ли она. И в службе поддержки мне говорят, (о Боже), что она в моем городе. Я, радостная, бегу уже одна, сижу в очереди, и там, бац, нет моей карты. Я уже смеюсь, не понимая, что же все-таки происходит. Девушка при мне звонит  в то отделение в Москве и по телефону при мне договаривается, что ее перевезут. Я уже спрашиваю, возможно ли, может, курьером ее мне домой отправить. Ну что такое в самом деле? Сколько я буду туда ходить. Но нет, снова "ждите две недели". Но теперь меня уже пожалели, дали мне визитку и сказали позвонить им сюда, прежде чем я приду и буду снова стоять очередь, чтобы узнать, тут ли карта. И вот 21 сентября я звоню в службу поддержки сначала, там говорят, что карта все еще в Москве, но они могут попросить  ее перенаправить. Правда? это уже 4 раз. Ну пусть, думаю. Заодно уточняю, как работает то отделение в Москве, видимо, придется бросать детей и ехать за этой картой туда. Но меня с этим отделением не связывают, по регламенту не положено. И оказывается, что он там вообще в закрытой зоне,(что???как такое возможно???)на вопрос, как же я могу забрать карту, если ее и там нельзя получить и перенаправить никак никто не может, мне вообще ничего не ответили. Я даже спросила, возможно ли деньги пойти и снять со счета и наплевать бы на карту. Оказалось, что и это я сделать могу только с комиссией. (Ну, знаете.....) Через 5 минут звоню в отделение по визитке, доооооолго все ищут и все-таки нет. ее там нет. Снова предлагают оформить обращение. Оформляют. И я сижу и думаю, я три месяца не могу пользоваться своей картой и своими деньгами. Это вообще как? Почему я оставила 5 обращений с просьбой отправить карту в мой город и до сих пор я без нее? Сколько еще надо оформить? Знаю точно, что если б это не была зарплатная карта, я б давно уже сменила банк. Прошу сотрудников банка прокомментировать ситуацию, потому что мне она кажется безвыходной.