«Тиньковы дети» и бесплатный доп.пластик

Открыт продукт Tinkoff Drive с выпуском доп.карты.  Доп.картой пользоваться можно только с помощью бухгалтерских советских счётов: 3 пишем 2 в уме. Баланс счета не отражается, переводишь деньги с дебетовой на кредитный счёт доп.карты - не видишь, дошли ли, каждый раз приходится дергать маму вопросами все ли зачислено. Это благо я,сколько потратила - тут же столько закинула, а если вы надеетесь на какие-то грейсы  - открыть доп и пользоваться, как нормальным банковским продуктом - нереально. Может быть, и реально, но тут вступает Поддержка.  Задаю банальнейший вопрос: Почему доп карта сама себя переименовала с Тинькофф Драйв на eBay? Ответ: eBay - это название карты, вы можете поменять в настройках ..... Ребят, я понимаю, что могу поменять, вы мне ответьте, почему у вас карты сами себя переименовывают??? Они живые? Если ни моя мама владелец счета, ни я уж тем более - название не меняли. Второй банальнейший вопрос: есть возможность мне-владельцу доп.карты видеть баланс счета?(чтобы быть спокойной, что деньги дошли, маме и банку я ничего не должна). Сначала пишут: Да. Сделайте одинаковые лимиты. Сделали- не помогает. Повторно обращаюсь в поддержку: какие ещё варианты есть? Может, где-то в настройках что-то поменять нужно? Подчеркиваю: у меня из доступа - просмотр реквизитов. Все. Любые изменения, манипуляции может произвести только владелец счета. Ответ: согласно политике банке любые вопросы и действия со счетом только от владельца счета бла-бла-бла.....Пусть владелец нам напишет...... КАКИЕ действия со счетом пришлось бы совершить саппорту, ответив на мой вопрос «где ещё порыть настройки» ?? Я не прошу установить лимиты, я не прошу заблокировать, урезать или прибавить, я спрашиваю лишь 1 - какие настройки ВЛАДЕЛЬЦУ СЧЕТА посмотреть у себя, которые смогли бы данный вопрос решить? Ну логики - НОЛЬ. Политикой банка прикрывают нежелание саппорта разбираться, точно также как отписка про eBay. Потому что ответить: сделайте одинаковые лимиты по обеим картам или обнулите лимит на карте владельца счета - это у нас политике банка не противоречит, такую консультацию не владельцу счета мы дать можем, а если предложенное не работает - тогда сразу включилась политика банка. Написали бы просто НЕ ЗНАЕМ, что имеете, то имеете, итак пользуетесь пластиком бесплатно, хоть логика бы была))))  Короче, сыро глупо неклиентоориентировано. К слову, с дебетовыми картами в схожей ситуации все ОК, выпустила пластик, человек баланс видит, никаких костылей. С кредиткой же фейспалм полный. Сейчас приедет мама - владелец счета и уже с ее аккаунта я же буду также дублировать вопросы и тратить своё время и время саппорта, задавая те же самые вопросы - гениально же!))) Ужас)))