МТС Банк

Не начисляет обещанный кэшбек

24.09.2020 09:03
3682
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне 2020 года начала пользоваться картой МТС cashback. Было обещано начисление кэшбека после каждой операции, но спустя пару недель пользования я его так и не обнаружила в личном кабинете. Позвонила первый раз в техподдержку: вежливая девушка обещала разобраться и перезвонить. Спустя ещё пару недель решила напомнить о себе и позвонила ещё раз в техподдержку: оказывается они молча закрыли мою заявку, т.к. не хватало каких-то данных, а меня оповестить не сочли нужным. Привела примеры транзакций, обещали перезвонить. Звоню раз в месяц, чтобы узнать как дела, т.к. кэшбека до сих пор нет, каждый раз обещают разобраться, но ничего не происходит. Месяц назад уже создали жалобу #3001056, по которой должны были дать хоть какой-то ответ в течение максимум 10 дней. Вчера (я сочла это за издевку со стороны банка) прислали, видимо, автоматическое смс: "Ольга Валерьевна, к сожалению, по Вашему обращению 3001056 от 20.08.2020г. нам не удалось уложиться в отведенные сроки. Мы прикладываем все усилия, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию. Приносим свои извинения за вынужденную задержку. МТС Банк". Ни на что не надеюсь уже, планирую уходить из этого банка. Единственный плюс - льготный период в 111 дней.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-25T20:40:09+03:00
Здравствуйте! Нам потребуется некоторое время для проверки Вашей ситуации. Прокомментируем позднее. С уважением, МТС Банк
o*******@gmail.com
2020-10-13T19:05:43+03:00
Спасибо, проблема наконец-то решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка