Дебетовая карта

24.09.2020 13:03
4795
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил оформить карту УБРиР. Получение, активация, использование карты не составило труда. Остался открыт вопрос вот в чём. После активации карты пришло сообщение: "Поздравляем! Вы активировали Мобильный банк и стали участником акции "Удачно зашел"! ... Также теперь вы участвуете в розыгрыше iPhone 11 PRO: розыгрыш состоится 29 мая". На момент поступления смс дата была - 30 июня 2020. Фактически, это неверно предоставленная информация, от Банка. Не хватило усилий за целый месяц убрать последнее предложение из смс-рассылки, или поменять дату в смс? Продолжительное общение в контактном центре и в чате Банка не дало никаких конкретных ответов. Последний запрос скрина смс сотрудником Банка был 20 августа. С тех пор ответ на мое обращение не поступал. Поэтому прошу пояснить данную ситуацию здесь.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-09-24T14:01:58+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что этот случай так сильно повлиял на ваше впечатление о банке. По ситуации была проведена тщательная проверка, но 25 августа нам не удалось связаться с вами для консультации по обращению №8002260555. Мы допустили опечатку в дате, когда направили вам уведомление о розыгрыше, но при этом вы, действительно, попали в число участников акции. Мы приняли меры, чтобы таких ошибок больше не возникало, и приносим искренние извинения, если эта ситуация доставила вам неудобства. Спасибо, что отметили комфортный процесс оформления и использования карты. Нам будет очень приятно, если вы решите остаться нашим клиентом и дадите нам шанс исправить сложившееся мнение о банке. С уважением, ваш УБРиР.
tiga_85
2021-02-12T15:56:47+03:00
Мне предоставили обратную связь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.09%
решено проблем
898
отзыва
883
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка