Отвратительная работа приложения и поддержки

Добрый день! Наверное, это впервые, когда я настолько разочарован работой Тинькоффа - столько было рекомендаций, да и собственный опыт с картой банка был хороший, но вот брокерское обслуживание... Отправил в прошлую пятницу заявку на открытие Брокерского счета - ИИС был открыт в другом банке, но хотелось выход на СПб биржу. Заявку подал быстро, никаких проблем. В понедельник пришло уведомление, что открыли счет. Ну, думаю, сейчас куплю нужные активы... И тут началось... Зашел в приложение, выбрал долларовый счет, нажимаю Пополнить - открывается экран и... ничего! В окне не появляется номер брокерского счета на пополнение! Думаю - ну может, не успели еще до конца настроить и открыть, с кем не бывает. Подожду часок... В общем, к вечеру ничего не поменялось, написал в Тех. поддержку - так и так, не могу пополнить счет. Поняли, разберемся. На завтра - ничего не поменялось. Пополнить счет так и нельзя! Ни через приложение, ни через Интернет-банк! Пишу в тех.поддержку - ответ "разбираемся, не волнуйтесь, до вечера ответим". Иии... ничего, ответа так и нет. На следующий день - счет все еще не работает. В поддержке ничего ответить не могут.Сказали, что до конца четверга будет ответ.  Ладно, жду. Кстати, в понедельник, 21.09, сразу после извещения об открытии счета, попросил поменять тариф - по умолчанию сейчас открывается "Премиум", т.к. у меня нет так средств и в таком объеме - попросил поменять на "Трейдер". Сказали "Легко!" И, что бы вы думали? Все правильно, до сих пор не поменяли! В собственной системе до сих пор не смогли поменять тариф!!! Хотя на сайте указано, что любой пользователь может сделать это самостоятельно! При этом, мне служба поддержки 3 раза (!) рассказала об акции "Купите акции, и мы возместим..."! Это что за издевательство?! Я хочу купить - но ваше приложение НЕ РАБОТАЕТ, НЕ ДАЕТ ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ - а вы говорите, какая прекрасная акция?! Это что за подход к клиенту?! В другом банке счет был доступен сразу, и, по сравнению с Тинькоффом, все вопросы решались моментально! Это какой-то выстрел себе в ногу: клиент хочет пополнить счет, купить активы - но бркоер не заинтересован, чтобы он это сделал! Отвратительная работа и приложения, и поддержки - подожду до пятницы, 25.09, и уйду в другой банк - там хотя бы нет таких ожиданий.