Королев

25.09.2020 12:37

3516

Оценка

Отзыв проверен

4 июня 2019 я начал пользоваться кредитной картой 100 дней. 22 сентября 2020 года я пришел в банк и у оператора спросил сколько нужно денег чтобы полностью рассчитаться с банком и расторгнуть этот договор. Естественно сразу уплатил всю сумму в кассу. В тот-же день мне не смогли выдать справку про отсутствие задолженности, по причине "еще не обновились данные в базе", по той же причине не смогли расторгнуть договор в это день. Пришел через день - сообщают: " С Вас еще 1900 рублей - комиссия за годовое обслуживание карты за год вперед"... естественно с напоминанием, что если не оплачу, это испортит мне кредитную историю и все такое.. А теперь пунктами: [list][*]22 сентября - Я четко и ясно заявляю о своем желании прекратить использование карты[/*][*]22 сентября - Оплачиваю ВСЮ сумму которую сообщил оператор[/*][*]24 сентября, через день получаю требование заплатить ЗА ГОД вперед обслуживания карты которой я уже четко указал, что НЕ БУДУ пользоваться.[/*][*]И, пока не заплачу, естественно не могу расторгнуть договор., на сумму будет накапливаться долг и все обычные дела..[/*][/list]Отмечу так-же, что картой я начал пользоваться в июне, и в предыдущие разы комиссия за использование карты начислялась июнем.. так что версия "автоматически сработало начисление за использование" - не выдерживает логики.. и даже так - карту же я попросил аннулировать ЗА день до начисления. Вывод (мое мнение) мелочность - хоть еще пару тысяч да куснуть.

Альфа-Банк

2020-10-06T11:34:04+03:00

Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание, что комиссия за обслуживание карты сформирована 04.06.2020, с данной информацией вы могли ознакомиться в выписке. Однако, подтвержден факт некорректной консультации со стороны сотрудника банка при расчете необходимой суммы для полного погашения задолженности, в связи с чем мы приносим искренние извинения. Учитывая обстоятельства, комиссия уже аннулирована, договор по кредитной карте расторгнут. В ближайшее время мы осуществим закрытие счета удаленно. Если нам удалось помочь вам, будем признательны, если вы оставите соответствующий комментарий. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Возврат лишних денег user-517422979481 Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в...

Альфа-Банк

Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет user-550925916532 3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат лишних денег

Оценка 5

Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в... Читать полностью

03.09.2026

Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет

Оценка 5

3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в... Читать полностью

03.09.2026