Не знают нормативных актов Банка России

Уважаемый Mihi.ru! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось отрицательное мнение о работе банка. На основании сведений, содержащихся в Вашем обращении, банком проведена проверка, по результатам которой факт некорректных действий со стороны сотрудников банка не был подтвержден. Действия сотрудников регламентированы порядком банка. Необходимо отметить, что в силу положений п. 1 ст. 847 Гражданского кодекса Российской Федерации права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Согласно п. 2.1. Положения Банка России от 15 октября 2015 г. № 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" при идентификации клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца кредитной организацией самостоятельно, либо с привлечением третьих лиц осуществляется сбор сведений и документов, предусмотренных приложениями 1 и 2 к настоящему Положению, документов, являющихся основанием совершения банковских операций и иных сделок. В соответствии с Инструкцией Банка России от 30 мая 2014г. № 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов"(п. 1.9. Инструкции) в случае изменения сведений, подлежащих установлению при открытии счета, клиенты обязаны представлять в банк необходимые документы (их копии), подтверждающие изменение данных сведений. Банк обязан систематически обновлять информацию о клиентах, подлежащую установлению при открытии счета, а также о лицах, личности которых необходимо установить при открытии счета, в порядке, установленном банковскими правилами (п.1.10. Инструкции). Кроме того, при обслуживании клиента сотруднику банка необходимо убедиться, что представленные документы являются подлинными/действительными, в том числе что в паспорт клиента не внесены отметки, не предусмотренные действующим законодательством. Это возможно сделать только при предъявлении оригинала паспорта клиента сотруднику. Приносим Вам свои извинения за действия сотрудников, если они показались Вам недопустимыми. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ПАО "Промсвязьбанк"