Сбербанк деградирует с каждым днём!

В последнее время я просто в ужасе от изменений в Сбербанке. Мне очень интересно с какого момента в Сбербанке перестали принимать нотариальные доверенности? А теперь по порядку. Так сложились жизненные обстоятельства, что мне пришлось покинуть территорию РФ на постоянной основе и проживать в ФРГ. К сожалению мою сим карту РФ сотовый оператор заблокировал, т. к. длительное время с ней не совершалось никаких манипуляций. Соответсвенно я потеряла доступ к своему личному кабинету, логины пароли я не помню. Банкоматов И отделений банка на территории ФРГ соответсвенно нет. Моя мама проживающая в РФ имеет нотариальную доверенность на мое имя, на все возможные операции. 25.09.2020 года моя мама но моей просьбе обратилась в отделение Сбербанка расположенное  на ул. Онежская г. Москва, с главной целью отключить мобильный банк со всех моих карт,  т. к. Я потеряла свой номер телефона и оператор в любой момент может его продать любому гражданину. На что она получила отказ в Проведении операции,  По причине того, что Сбербанк не принимает нотариальные доверенности и я должна сама лично придти и все отключить, либо это сделать в онлайн кабинете, доступа к которому у меня нет. Так же у меня имеется кредитная карта,  у который истёк срок действия в июне. Соответсвенно перевыпустить и получить ее моя мама не может по нотариальной доверенности.  Так вот я очень хочу знать, почему во всех остальных банках нотариальные доверенности принимают, а в Сбербанке нет? Звонить в колл центр и тратить уйма денег у меня нет желания, интернет звонок как всегда не доступен. Прилететь я тоже не могу, в связи с короновирусом и ненадобностью.