Тинькофф Банк не дает закрыть пустую кредитную карту

18 сентября 2020 года я отправил заявку на закрытие кредитной карты All Airlines. Бот Олег сообщил, что до 25 сентября 2020 года я получу смс или звонок от оператора. Утром 25 сентября 2020 года с номера, который не указывается банком в официальных коммуникациях, который был определен как спам-номер, мне прошел звонок длиной в 1 гудок, после чего трубку бросили. Я добавил этот номер в спам-лист, после чего мне пришло смс-сообщение, что для закрытия счета мне следует позвонить по номеру 8800. Это меня удивило, и я решил уточнить у операторов в чате, почему я должен сам звонить в банк. Мне сказали, что утренний номер был номером банка, но мне могут перезвонить еще в течение 2 часов. Я тем временем убрал номер из черного списка и приготовился ждать. Спустя 3.5 часа мне так и не позвонили, я снова написал в банк. Мне обещали позвонить в течение 2 часов, но снова не позвонили. Я снова написал в банк. Стоит отметить, что ни один оператор не смог объяснить мне, зачем нужен звонок: в качестве идентификации я предлагал, чтобы я сфотографировался с паспортом и написанным от руки заявлением. Но, утверждая, что это ради безопасности, мне отказывались закрывать счет без звонка (а звонок, напомню, не осуществлялся). Также мне не смогли ответить, что трагичного случится со мной, если злоумышленники закроют мой счет. Наконец, спустя 3 часа после последнего обещания, мне позвонил оператор Тинькофф-банка и в течение 2 минут закрыл счет -- а точнее, заблокировал его. Итак, мои вопросы следующие: 1) Какое отношение к моей безопасности имеет НЕзакрытие счета? Фактически на данный момент счет был всего лишь заблокирован. Когда я в 2018 году писал отзыв, мне заблокировали карту - и это делалось действительно во имя безопасности, потому что злоумышленники, если бы это были они, могли лишить меня денег. Но что случилось бы со мной, если бы кто-то заблокировал мой счет без моего ведома? 2) Какое отношение к безопасности имеет вопрос: "Это Фамилиев Имя Отчествович?" Я сказал "Да", и на этом проверки закончились. Был еще один вопрос: почему я хочу закрыть карту. Извините, но это маркетинговый буллшит, а не безопасность. 3) Почему звонок более безопасен, чем фотография с паспортом и заявлением?