Некомпетентность и неоперативность

25.09.2020 23:17
3923
3
Оценка
1
Отзыв проверен
2.09.2020 оставили заявку  в Альфа банк Для рефинансирования кредита , предоставили все необходимые документы , справки , инн , договоры . На Сегодняшний день -26.09.2020 от банка не поступило никакого решения. Звонила менеджеру , с просьбой выяснить ответ , каждый раз получала ответ - я потороплю юристов и вам перезвоню , и ни разу так и не перезванивала, приходилось звонить Самой.   Считаю подобное взаимодействие абсолютно непрофессиональным, намерено затянутым без видимых причин .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-14T15:29:58+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, каким образом подавали документы на рефинансирование и был ли вам озвучен срок рассмотрения заявки?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-02T18:55:08+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки установлено, что с момента подачи заявки и по текущий момент менеджер была на связи (электронная почта, звонки, сообщения вотсап), всегда в полном объеме отвечала на вопросы, предоставляла актуальную информацию. Сейчас заявка переведена на заключительную стадию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка