Обман

Банк предложил программу списания долга, по которой я до 24.09.2020 должна была оплатить 232200 для списания 57967. Я оплатила 232200 13 сентября 2020, я получила смс на свой телефон от Тинькофф, что вы сдержали своё обещание и долг будет списан. Я звонила в банк 5 раз в течение 2х недель и писала письма На емейл банка, запросив справку об отсутствии задолженности и расторжении кредитного договора. Сотрудники каждый раз говорили «ожидайте», каждый раз перенося сроки в получении документов, заявляя, все в порядке, задолженности нет и я все заплатила. Карту мою заблокировали, договор расторгли,  но подтверждающих документов не прислали. И сегодня приходит письмо, что необходимо доплатить сумму 57967рублей, которую якобы они ранее списали, но уже по новому договору, о котором я вообще  ничего не знаю. Я просто в шоке. Все это бутафория. Я позвонила в тинькофф, на что сотрудник сказал, что он не видит такой информации и перевёл меня другому сотруднику, этот другой сотрудник сказал, что Он вообще не видит моей оплаты 232200рублей и звоните в понедельник и он тоже не владеет никакой информацией.  Зачем обманывать людей на счёт программы списания долга? Потом 2 недели морочить голову по телефону и письмам, чтобы потом в итоге предьявить новый договор, который я с тинькофф не заключала! Сотрудники не могут ответить ни на один вопрос, не могут выслать ни один документ, карта заблокирована, договор расторгнут, личный кабинет заблокирован, но я должна платить теперь по какому-то новому договору.   Я сказала сотрудникам, что приеду в офис тинькофф для разбирательств, на что мне сказали, что меня не пропустят в офис и общение только через телефон. Но у нет никакой информации по телефону. Придётся нанимать адвоката, чтобы разбираться со всем этим обманом! Очень разочарована в Тинькофф.