Подготовка документов, консультирование

В мае 2020 г. обратился в банк ВТБ с заявлением о подготовке справок, выписок по моим счетам за относительно длительный период времени. С учетом ограниченности сроков хранения банком информации по операциям, исполнение моего заявления стало затягиваться с учетом необходимости направления запросов, взаимодействия с IT-специалистами банка и другими процедурами, которые превращали мое ожидание в мягко говоря утомительное. Благо, что мое заявление на реализацию попало, в конечном итоге, к специалисту банка Б-ой А.С. Благодаря Алине Сергеевне я в скором времени получил необходимые мне документы. При этом я понимал, что для специалиста это не просто, и было далеко от обыденного формирования запроса и выгрузки необходимой информации. Задавая вопросы по телефону о сроках готовности документов, поглядывая на часы, я понимал, что мной занимаются тогда, когда большинство коллег предпочло бы перенести реализацию моего заявления, с учетом определенных технических и процедурных трудностей, на потом - завтра, послезавтра, неделю и т.д. С учетом решения других сопутствующих вопросов, а также консультаций, Алина Сергеевна в целом показала себя очень профессиональным и грамотным спецалистом, отзывчивым и обязательным человеком.  Именно такие специалисты в первую очередь, а не привлекательность кредитных продуктов, продвигаемых банками, которые плюс-минус сопоставимы друг с другом, в основном формируют отношение клиента к конкретному кредитному учреждению, его лояльность и желание не смотреть в сторону конкурентов.  Еще раз спасибо!