Внутрибанковский перевод продолжительностью в 3 календарных дня

25.09.2020 (пятница) рано утром в мобильном приложении оформила перевод между своими счетами с вклада Пенсионный+ на дебетовую карту Хозяина.  Деньги с вклада ушли быстро, операция часа 3-4 висела в статусе "Выполняется", затем статус изменился  на "Исполнен", но деньги на карту не поступили. 3 раза звонила в контактный центр в течение дня, в т.ч. вечером, ответ один "Ждите, деньги должны сегодня поступить". Не поступили. Посмотрела на сайте Банки.ру информацию в профильных ветках, может быть у других такая же ситуация, и это какая-то возникшая проблема в банке. Но там, наоборот, удивлялись, что в РСХБ операции внутрибанковских переводов стали производиться почти мгновенно. Решила вечером еще одну сумму перевести по утренней схеме, действительно, перевод произведен мгновенно, а через 15-20 минут уже в выписке карты Хозяина операция перевода отражалась в статусе подтвержденной. Деньги по утреннему переводу 25.09.2020 (пятница) не пришли и утром 26.09.2020 (суббота). Звоню в контактный центр, оператор для выяснения ситуации соединила меня со специалистом К-ой Марией А. Я подробно объяснила ей ситуацию, ответ (записан дословно со слов специалиста) "Согласно условиям полного банковского обслуживания срок исполнения операций через мобильное приложение и интернет-банк не позднее следующего рабочего дня".  Т.е. гарантированно я свои деньги получу на карту до конца понедельника 28.09.2020. Спрашиваю, а как воспринимать информацию о сроках исполнения операций в таблице, которая находится на странице, когда оформляешь перевод.  В таблице написано, что время зачисления денежных средств происходит в течение дня, в котором подтверждена операция, при условии, что время подтверждения операции понедельник-пятница с 08:00 до 19:30 часового пояса филиала, в котором открыт счет списания. Мой случай из этой категории. Ответ К-ой М.А.: данная таблица носит рекомендательный характер, банк же ничего не нарушает и следует условиям полного банковского обслуживания, т.е. гарантированно я получу свои деньги, переведенные с вклада на карту утром 25.09.2020 (пятница), до конца следующего рабочего дня 28.09.2020 (понедельник), а это 3 календарных дня! Клиентом РСХБ я стала в октябре 2019 года, но такая ситуация возникла первый раз. Хочу получить здесь ответ банка о правдивости слов К-ой М.А. о рекомендательном характере информации в таблице. Также хочу узнать, если это правда, почему банк не указывает правдивую информацию о сроках переводов, в противном случае, это воспринимается как сознательный ввод клиентов в заблуждение. Получается, что, если мне нужны на карте деньги утром в пятницу, я должна сделать перевод с вклада даже не в четверг, а в среду. Т.к., если перевод будет в четверг, то гарантированно деньги я получу в течение следующего рабочего дня (пятница), а это может быть и вечер. Конечно, внутрибанковские переводы за год моего клиентства в банке обычно приходили быстро. Но вот случилось такое, банк меня, к сожалению, очень подвел. Хотелось бы от РСХБ получить не отписку, а правдивый и квалифицированный ответ. Нужно делать выводы и клиентам, и банку.