Воспрепятствование деятельности арбитражного управляющего. Безграмотность сотрудников. Противозаконная деятельность банка! Удерживание денежных средств!

Я  Х-ва А.М., являюсь финансовым управляющим, 15.09.2020г. я обратилась с заявлениями о закрытии счетов и перечислении остатков на счета в других банках по ряду граждан, которые находятся в процедуре банкротства и у которых открыты счета в ПАО МТС-Банк.  Посещение офиса подтверждается талоном №559 от 15.09.2020 в 10:32. Обслуживание осуществляла операционист офиса Ох-т А.К, которая принимала у меня заявления за закрытие счетов по ряду клиентов и ПРОВЕЛА МОЮ ИДЕНТИФИКАЦИЮ!!!! К КАЖДОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ СНИМАЛА КОПИЮ МОЕГО ПАСПОРТА!!!! 26.09.2020 я получаю ответ от ПАО МТС-Банк (вх-фил-09384/20, вх-фил-9385/20, вх-фил-09386/20, вх-фил-09383/20) согласно которых в закрытии счетов и переводе остатков ОТКАЗАНО В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО МНОЙ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНА НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ ЗАВЕРЕННАЯ КОПИЯ МОЕГО ПАСПОРТА! Исполнитель ответов Смагина О.Н., подписал ответы руководитель направления - Дончук А.Ю. УВАЖАЕМЫЕ НИЗКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ  СОТРУДНИКИ, до каких пор ваша бездарность в работе будет отражаться на потребителе услуг?  К каждому заявлению  специалистом Тюменского подразделения - Ох-т А.К 15.09.2020 была сделана и приложена копия моего паспорта, и решение суда о моих полномочиях! Почему, составляя ответ См-на О.Н не уточнила у Ох-т А.К как она принимала у меня документы заявления и как она меня идентифицировала. Как Д-к А.Ю. будучи руководителем подразделения так халатно относится к исполнению своих обязанностей и называясь руководителем, ставит подписи на шаблонные бездарные ответы? Не проедайте зря деньги акционеров, вы не умеете работать и тем более занимать должность руководителя. Это вы просиживаете часы за оклад, а у меня нет времени по 100 раз посещать офис банка из-за вашей бездарности. Требую немедленно исполнить заявления, т.к. все документы мною были предоставлены для этого! Если до 30.09.2020 я не получу информации об исполнении заявлений, то вы будете объясняться Прокуратуре! Эл.адрес для связи ana-*********@yandex.ru тел.+7902623****