Альфа-банк - лучшие

26.09.2020 21:47
3385
4
Оценка
1
Отзыв проверен
... лучшие обманщики. В марте 2019 года завел вторую карту яндекс.плюс - от тинькофф уже была, из интереса решил попробовать карту альфа банка. 5% кешбек считается не как у тинькофф - не 1 рубль за 20, а 5 за 100. В июне, когда было объявлено об изменении условий по карте от Тинькофф, альфа-банк везде кричал, что мы никогда не будем менять условия, мы не как "желтые". Что в итоге? У меня на работе столовая пробивается как фастфуд. Ранее по этой категории был кешбек 5%. Теперь 5% на "рестораны, кроме фастфуда", соответственно, фастфуд теперь относится к категории "остальные покупки" с 1% кешбеком. ...и снова лучшие обманщики. Под одну "электронную подпись" (смс-подтверждение) при заказе кредитной карты подсовывают 3 документа - общие условия по карте, страховка и поручение на перевод денег в благотворительность. ...лучшие тормоза. 17 сентября с 17:00 до 19:00 должны были доставить кредитную карту 100 дней без %. В 13:18 позвонил представитель и сказал, что в это время он не может. Я сказал, что я не могу в другое. Карту я в итоге не получил. Обратился в поддержку 17 сентября в 15:02 и сообщил, что курьер приехать не может. Поддержка составила обращение со сроком рассмотрения 4 дня. Через 4 дня поступил ответ (замечу, что только при моем обращении в чат, сами не написали), что доставить карту не могут, говорят мол, дуй в офис. В офис я приехать не могу, т.к. сильно загружен по времени. 21 сентября обратился уже в поддержку в вк. Оказалось, курьер сообщил, что я ему сказал, что нахожусь сейчас не по адресу; а курьер не может туда приехать, т.к. работает по другому маршруту. Я объяснил, как все было. На что мне ответили, что разберутся в вопросе. С тех пор каждый день или через день пишу, спрашиваю результат. Кормят завтраками. За это время успел оформить карту Тинькофф Платинум, которую мне привезли на следующий день после заказа.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-12T16:16:21+03:00
Уважаемый клиент, иногда в существующие бонусные программы приходится вносить изменения для адаптации к новым рыночным условиям. Изменения коснулись и карту Яндекс.Плюс. Действительно, согласно новым правилам повышенный кэшбэк 5% за операции в категории "Рестораны" не зачисляется, если торговая точка зарегистрирована как фастфуд. Информация о ситуации с доставкой карты была передана в ответственное подразделение для проработки с сотрудником. Карта была передана в отделение. Сожалеем, что получение карты для вас неактуально. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка