Петрозаводск

Сломалось приложение и втб онлайн в пятницу 11.09 вконтакте ответили типа ок починим. Позвонил в службу поддержки - они такие да да пишите на почту со скринами. Написал. Ответили. В понедельник 14.09 заработало. Вхожу в втб онлайн и в приложение нормально, но там только брокерские счета, а банковских карты и накопительного нет. Звоню опять в службу поддержки они типа да да, в почту срины пожалуйста. Написал, через 2 дня мне отвечают "На основании Вашего письма в службу технической поддержки составлена заявка. О результатах рассмотрения данной заявки Вы будете оповещены по электронной почте." ну думаю ок решают. Звоню сам через неделю уже 23.09 т.к. ответа по почте не пришло. Мне на том проводе сотрудник Олег уже говорит да чё-то учётки у Вас 2 подойдите в отделение. Подошёл в тот же день - забрал карту для вуза. Пошёл в окно, а там девушка говорит типа а по горячей линии заявку на объединение счетов не оставили? По линии не предлагали. В отделении кстати не работал вай-фай и показать как выглядит проблема не вышло. Оставили заявку уже в отделении. Звонит девушка 25.09 с того отделения спрашивает помогло ли. Не помогло. Ну думаю раз в отделении не справились позвоню в поддержку, попутно оставил жалобу на сайте через чат на вай фай и про потерянное письмо, отвечали быстро, обе приняли. Звоню в поддержку. Просят написать на почту т.к. у них нет информации о заявках по почте В ТОМ ЖЕ БАНКЕ господи. По почте уже ответили через день "данная ошибка возникает по причине дублирования счетов в программном обеспечении Банка Для устранения дублирования Вам необходимо обратиться в офис Банка с паспортом. К сожалению, устранить дублирование на основании письма, поступившего по электронной почте, не представляется возможным." Какой-то замкнутый круг Телефон -> Почта -> Отделение и так по кругу перекидывают проблему. Забавно что связи между разными каналами нет и что по проблеме в "программном обеспечении Банка" не могут разобраться удалённо, будто сервера в отделении стоят.