Отсутствие сервиса даже по программе Премиум

27.09.2020 12:04
4680
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила пакет Премиум. 2 раза приезжала в офис Газпромбанка. В офисе Царскосельском мой коллега прошел без примиум на 10 минут раньше (с аналогичной услугой). в офисе Чертановской пришлось постоять в очереди, хотя сотрудники все же ускорили процесс, и пришлось подождать всего 30 минут (очереди там были почти на час!). 29 августа там же оформила заявку на получение карты Мир, предварительно уточнив условия получения и обслуживания на горячей линии Премиум. 10 сентября позвонила на горячую линию Премиум уточнить статус заявки. Мне сказали, что оформили Заявку на уточнение и мне сообщат что удастся узнать в течении недели (!). Сообщила руководителю направления о проблеме получения карт и видимо потере заявки- на что получила шуточный ответ что может и пораньше чем за неделю найдут заявку. Сегодня 27 сентября и всё еще тишина. Очень странно, что по такой элементарной услуге и ничего вообще не могут сделать да еще для клиента премиум. Благо вопрос с инвестированием придержала. У нас с коллегами есть подозрение что у Банка кризис... и есть риски закрытия. Если есть вероятность закрытия банка в ближайшее время то хотелось бы об этом знать.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-09-27T16:22:35+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Проведем проверку по вашему обращению и вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка